Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Partner van bol op 19 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De grootste fout in mijn leven gemaakt, door me te gaan focussen op bol.com, je word niet als partner behandeld. Ik heb 2000 producten verzonden, heb slechts 13 ervaringen, je mag de klant niet om een recencies vragen, maar goed... Lees meer
Klacht van Achill op 19 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verwacht niet veel van Bol Customer 'Care': Vanwege een gebrek in hun betalingsprocess adviseert Bol mij om de bestelling te retournen en opnieuw te bestellen. - Koerier dubbel laten rijden voor dezelfde bestelling - Verkoper laten opdraaien voor dubbele verzendkosten - Koper... Lees meer
Klacht van selve op 19 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol is niet te bereiken, geen Email adres, de chat reageert niet. Heb een Ebook gekocht maar bij levering blijkt het alleen hoofdstuk 1 te bevatten. Lees meer
Klacht van Mevr E. Vasiliadis op 19 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de bestellingen 3905238373028 Geo Lesboek en 3905196551401 Geo Werkboek teruggestuurd omdat ze beschadigd waren en niet compleet, er ontbrak een deel. Het waren tweedehandsboeken. Daarna heb ik precies dezelfde nogmaals besteld, nieuw, dubbele prijs en netjes betaald. Ze... Lees meer
Klacht van Mohamed Bokdash op 18 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Klacht: Ik verkoop al lang met succes op bol.com in Nederland en Belgie. Bol.com beoordeelt verkopers aan de hand van prestaties als annuleringen, levertijd, retouren etc. Helaas waren de prestaties betreffende levertijd de laatste weken minder, vanwege enorme vertragingen bij de... Lees meer
Klacht van Loontjeberk op 18 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden bij bol.com besteld een Samsung Galaxy S21 Ultra - 5G - 128GB - Phantom Silver. Tot heden niets ontvangen! Vaker gebelt maar blijf van het kastje naar de muur gestuurd worden dan is het ordernummer niet bekent ,... Lees meer
Klacht van paul de troyer op 17 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boeken besteld en betaald van De Bijlesmeester sinds verleden week.. Nog niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Bensamir op 15 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Over me product die niet aan gekomen is en wel betaald is en als je belt naar ze wordt er op gehangen dus kwa helpen score 2 jammer merk dat er weinig aan gedaan wordt heb twee keer gebeld krijg... Lees meer
Klacht van m bovenkerk op 12 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik vind het zeer ongehoord en schandelijk dat bol.com ongevraagd papieren speelgoedboek toe stuurdt naar mensen!!!!!! dat, terwijl er al zo'n papier tekort is. SCHANDELIJK!!!!!!!! Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeau bon pincode is onleesbaar. Is er een oplossing??? Lees meer