Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Arjan1100 op 26 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik hebt van de incasso bureau van bol.com. Een rekkingen van 2012 gekregen Deze rekkingen is 9 jaar oud. Volgens juridisch hulp. Hoeft ik niet te betalen. Maar incasso van bol.com blijft bij hun standpunt. Lees meer
Klacht van Ethical-hacker op 25 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds jaar en dag deed ik altijd prettig mijn zaken bij Bol.com. Bol.com beschikte in mijn ogen dan ook over een zeer hoog en kwalitatief serviceniveau. Helaas komt aan al het goede een eind. Dit valt terug te zien bij... Lees meer
Klacht van Nini1982 op 23 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling bij Olivier’s partner v Bol.com op 20 juli, deze werd niet op mijn adres bezorgd maar bij de buren. Deze zijn geweldadig en hebben eerder pakketten van ons weggegooid/niet teruggegeven, om deze rede is er een duidelijk bord op... Lees meer
Klacht van Ton Van Ewijk op 17 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er is vandaag een nieuwe vriezer geleverd maar namen oude vriezer niet mee Lees meer
Klacht van Nadine Vanwanseele op 08 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week deed ik bij Bol.com een bestelling van 4 artikelen. Ik bestelde in het verleden al veel bij hun, dus mijn bezorgadres is bij hen gekend en bovendien ook automatisch reeds ingevuld bij nieuwe bestellingen. Echter bij deze laatste... Lees meer
Klacht van manuelapeter op 08 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft blijkbaar op bol.com iets besteld en dacht dat ze betaald had (ze was 15 jaar). ik dacht dat niet kon. Tevens hebben wij nooit een aanmaning gekregen. Ik heb zojuist de bestelling betaald, maar ik wil die... Lees meer
Klacht van Magdelien op 07 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel nummer 1256036326 Track trace 3 SB QCG 4805177 Ik had een composttoilet besteld. Maar in de doos zat alleen de emmer, zonder rand of deksel. Lees meer
Klacht van Ker2021 op 07 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 4 augustus een bestelling geplaats en zou deze vrijdag 6 augustus ontvangen, als ik dit bericht doorgeef is het zaterdagavond en heb nog geen pakketje ontvangen terwijl ik dit wel nodig heb, hoe wordt dit opgelost? Lees meer
Klacht van Lonk op 04 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 Aug zou ik tussen 17:00 en 20:00 een pakket bezorgd krijgen via DHL. In de loop van de middag kreeg ik een bericht van DHL dat het pakket niet bezorgd kon worden, want mijn adres zou niet bestaan... Lees meer
Klacht van dummydum op 04 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkeerd item ontvangen, chatten met de ongelovelijk stomme chatbot werkt natuurlijk niet en chatten met een medewerker is tot nu toe onmogelijk. Lees meer