Een klant van Bol.com heeft een bestelling geplaatst die binnen 48 uur bezorgd zou worden, maar na drie dagen is deze nog steeds niet aangekomen. De klant heeft meerdere excuses ontvangen van het bedrijf, maar ervaart hier geen verbetering van de situatie.
Een bestelling zou binnen 48 uur bezorgd worden maar is er nog steeds niet en zijn 3 dagen verder.
Exuses genoeg maar daar schiet ik niks mee op
Zsm mijn bestelling en compensatie
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
