Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van juliette_krane op 15 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel erg vaak via bol.com, de laatste tijd echter gaat het continu mis. ik verzamel manga (boeken) en bestelde deze vaak via bol.com, maar vaak op de dag van levering word de lever datum veranderd, of erger nog niet... Lees meer
Klacht van whitneyja op 15 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hadden jassen besteld voor 4,95 en die zouden ineens niet meer leverbaar zijn maar staan wel nog te koop. Lees meer
Klacht van Quinten Frijters op 13 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vond het vreemd waarom er over bijna heel europa verstuurd kan worden zelfs over het water en dan naar oostenrijk sturen niet lukt ik. Ik woon sinds kort in oostenrijk met het geluk dat ons huis in belgiënog... Lees meer
Klacht van Arnold op 13 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het bestellen van een nieuwe iPad 1TB 4G 2020 werd er in de advertentie op Bol.com niks vermeld over een 2e handse of refurbished iPad. Ik koop naar verwachten een gloednieuwe iPad, tot ik de doos openmaakte. De folie... Lees meer
Klacht van Rachel Rangkouw op 11 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond Met een prijsvraag van bol.com heb ik een Dyson Vacuüm gewonnen, ik hoef alleen 3 euro te betalen, alleen de betaalopties kan ik niet betalen, mijn vraag dus, kan ik ook per ideale betalen. Krijg ik weer de vraag, wilt... Lees meer
Klacht van tracy de Boer op 10 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 Feb. 2022 heb ik een bestelling geplaatst op Bol.com. Leveringsdienst DHL stuurde tot 2 x toe een bericht dat de levering vertraging heeft gelopen. Mijn kleinzoon van 6 jaar heeft zijn diploma A gehaald... deze bestelling een speelgoed bol.com cardioloog... Lees meer
Klacht van Brigitte Franckaert op 09 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 februari maakte ik een bestelling over aan Bol.com.Hun leveringsdienst PDP stuurde tot 2 x toe een bericht dat de levering werd uitgesteld,terwijl mijn kleindochter gisteren jarig was eb deze bestelling voor haar bestemd was.Ze is 4 jaar en... Lees meer
Klacht van Mevrouw Elsen op 08 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 3 januari 2022 op 12 januari 2022 correct betaalt. Bezit zelfs schriftelijk bewijs van betaling van de bank. Ondanks meermaals kopie van betalingsbewijs bank, blijft klantenservice bol.com volhouden dat dit niet het geval is. Dat deze bestelling niet... Lees meer
Klacht van kevin_1984 op 08 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb in december 2020 een artikel besteld en betaald. maar nooit aangekregen. in de loop van 2021 heel druk gehad met kinderen etc.. dus niet meer aan gedacht. nu bekijk ik mijn laatste bestelling en zag dat dit nog... Lees meer
Klacht van Catherine de Bruyne op 08 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
15/10/2021 stuurde ik aangetekend bovengenoemd product terug naar bol.com ik heb de stikker voor terug niet aangebracht, ik wist niet hoe terug te sturen , geen ervaring ik heb bewijs dat het product bij bol.com is aangekomen, maar sinds oktober 2021... Lees meer