Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

102 klachten gemeld
1.5 /10
57 stemmen 57
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.703

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Botte klantenservice

Klacht van chrisvuyk op 23 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik ben een half jaar geleden verhuisd. Daarom pas ik mijn gegevens aan bij mijn recente bestelling. Toch wordt het pakket op het oude adres afgeleverd. Omdat Billy irritant dom is, maar een chat via Facebook. De juffrouw gaat er... Lees meer

Niet nakomen leverdatum

Klacht van Afspraak is afspraak 01 op 21 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

18-12-2021 een bestelling geplaatst, leverdatum 21-12-2021. Wordt in eerste instantie afgescheept met, tot 22:00 uur levering mogelijk. Maar géén pakket. De vertraging is hun probleem, afspraak is afspraak. Lees meer

de cdeau-lijn

Klacht van JoostElshoff op 21 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Geselecteerd voor een prijs. Om de prijs te claimen dien je de cadeaulijn te bellen. Hier moet je ineens tal van vragen juist beantwoorden via de toetsen van je telefoon. Er wordt nimmer aangegeven om hoeveel vragen het gaat of... Lees meer

geen levering

Klacht van idginterieurbouw op 18 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb op 17 november 50 liter gedemineraliseerd water bestel en betaald bij koelvloeistof.online (partner van BOL.com). Op de factuur noemt men zich Aqua Trade Europe. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb op 7 december nog mailcontact gehad en men zou... Lees meer

Paket niet aangekpmen.

Klacht van Guy Moors op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Pakket 130115841 zou op 16 december geleverd worden. Ik kreeg ' s avonds (rond 8 uur) de melding BEZORGD. Maar ik heb geen pakje gekregen en ook geen briefje in de brievenbus. Ook bij de buren is niets ontvangen. Guy... Lees meer

Bestelling

Klacht van Liliansjoerd op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb 6 december een bestelling geplaatst, welke 10 december geleverd zou worden. Maar in de week zag ik op de TrackTrace dat het pakket nog niet bij Post NL afgegeven was. Op vrijdag 10 december was dus ook niks... Lees meer

123... 113114115...465466467