Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Roy Demesmaecker op 24 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Scam ze bieden producten aan die niet leverbaar zijn bol.com beloofd van alles doet niks zijn inmiddels alweer door bol.com is een klant weggelopen bij me omdat bol.com beloofd tot oplossingen maar dit niet doet ben al bijna twee weken... Lees meer
Klacht van Amani85 op 23 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De nieuwe koelkast zou binnenkomen, tijdens schade opgelopen tijdens het leveren hebben ze de koelkast weer terug genomen. Ik heb toen bol.com gebeld en Dylan van Groothuiselijk afdeling, vertelde mij dat hij/zij niks kon betekenen. Ik moest wachten op mijn... Lees meer
Klacht van Mariska Wage op 22 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb 21 oktober een Beko wasdroger gekocht. Begin januari deed het apparaat het niet meer, daarop heb ik een reparatieverzoek gestart. Aangezien het druk was heb ik 2 weken moeten wachten voordat er een monteur kwam van Asogem, de... Lees meer
Klacht van Hupsekaatje op 21 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakketje besteld, ik, gewoon thuis Post Nl geeft aan niet thuis. Ophalen bij ophaalpunten, op zaterdag niet open. Maandag opnieuw naar afhaalpunt. Niets van mijn pakje bekend!! Verschillende keren contact gehad met bol.com, krijg ik een “troostprijsje” om de boel... Lees meer
Klacht van Elise Krijgsman op 19 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Plastic bad aangeschaft van select online, deze was defect, de stop lekte en ik zou een andere ontvangen. Ik kreeg dezelfde stop die lekte, had heel duidelijk om een ander type gevraagd. Deze heb ik nooit ontvangen. Er werd aangegeven... Lees meer
Klacht van Silva David op 18 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
elektrische kinderauto besteld, word binnen 2 dagen geleverd als afgesproken toen ik de doos opende zag ik al dat niets was als origineel verpakt. Alles was uit de plastic en als losse rommel verpakt, bij het in elkaar zetten van de... Lees meer
Klacht van Lydia Evers op 17 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb op donderdag 17 febr gebeld om 12.24....en vind niet erg om in de wacht te moeten staan....vervolgens krijg ik een medewerker aan de telefoon die naar mijn inziens of op de wc zat of ergens in een hal stond... Lees meer
Klacht van Jacqui Vanderrusten op 17 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Over een Twee tal weken heb ik het artikel soupmaker verzonden naar bol ter herstelling.Heden werd het artilel mij terug afgeleverd maar niet hersteld ,het werd zelf niet nagezien want de tape dewelk ik had aangebracht was zelf niet verwijderd... Lees meer
Klacht van Harry Tombrock op 16 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Heb vorige week een telefoonomslag besteld voor IPhone 5s Het artikel wat ik kreeg bleek geen omslag voor de 5s maar en A5 Heb donderdag 10 februari 2022 gelijk een mail gestuurd met de klacht ze zouden gelijk met de partnerfirma contact... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een eettafel bij bol.com besteld. Maar die is krom, heb ze gebeld en geschat, maar ben niet geholpen om dat ik de bestelnummer kwijt ben. Wat moet ik nu met een scheef tafel? Groeten, Halima Lees meer