Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tallekes op 30 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product aangekocht langs bol.com bij partner TDL Nederland. Product werd aangekocht wegens de korting en wordt nu niet geleverd wegens te goedkoop. Bol.com stuurt me simpel weg een mailtje met de melding bestelling geannuleerd. Een bedrijf als bol.com zou hier... Lees meer
Klacht van Klantnummer bolcom 7182358200 op 29 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 paar schoenen besteld maat 45 kreeg 2paar schoenen maat 44 toe gezonden retour gedaan schoenen werden niet geaccepteerd zou op gelopen zijn passen niet nog geen 2 uur in huis gehad.retour gedaan .mijn zoon gehandicapt is rolstoel... Lees meer
Klacht van Oudie op 29 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Garantie op een artikel elektrische deken. We nemen hem niet retour / of reparatie. Vervolgens de hele kerstdag van wat ik mogelijk verkeerd heb gedaan. Maar helpen ho, maar. Waarom moet je zo je klanten behandelen als je je geld... Lees meer
Klacht van Celinevbr op 29 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een parfum geretourneerd ongeopend. Wij zagen aan de verpakking dat deze niet de juiste was. Door de misleidende foto op het internet hebben wij ons vergist. Dus hebben wij deze direct geretourneerd, de ontvanger zegt dat deze onvolledig is. Het... Lees meer
Klacht van krul12 op 29 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wilde net afrekenen met cadeaukaart maar systeem geeft aan verlopen, dat kan niet en neem hier ook geen genoegen mee. op de kaart staat geen verval datum, maar een kaart kan niet verlopen. geld bederft niet en z n bedrijf als... Lees meer
Klacht van Annes op 27 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekregen cadeaukaart blijkt een geldigheidsduur te hebben van 3 jaar, deze is afgelopen oktober verlopen. In mijn bleving hebben de meeste cadeaukaarten een oneindige geldigheidsduur, Bol.com dus blijkbaar niet. De bon heeft een waarde van € 90,- welke ik dus... Lees meer
Klacht van Nooitmeernik op 27 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
begin december 2 kerst guirlandes(slinger met lampjes)) besteld. deze order dezelfde avond geannuleerd. zelfde avond 1 kerstguirlande besteld, achteraf blijkbaar bij zelfde verzender. volgende ochtend mail... Lees meer
Klacht van Fulin op 26 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Best meneer/mevrouw Ik heb zojuist een bol.com cadeaukaart gekregen en ik heb de bol.com kaart direct op mijn account gezet. Nu wou ik een bestelling plaatsen met de cadeaukaart maar had bij de laatste stap de betaling geannuleerd omdat ik toch... Lees meer
Klacht van Miguel Van Rillaer op 24 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is een kopij van de klacht die ik aan bol.com stuurde. Ik had deze gsm (1297018622) besteld en beloofd aan mijn 12-jarige dochter als Sinterklaas cadeau. Nu wordt deze niet geleverd. Nu had ik graag geweten of hier een compensatie tegenover... Lees meer
Klacht van monique leijen op 23 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind het oneerlijk als een kind van 15 iets besteld door een VVV bon en dat niet leverbaar is bij bol.com dat er dan een bol.com bon terug gegeven gaat worden en geen geld of een VVV bon. Diefstal... Lees meer