Klacht: terug gestuurde make up frigo

Catherine de Bruyne op 08 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 februari 2022

Een klant heeft op 15 oktober 2021 een make-up koelkast teruggestuurd naar Bol.com, maar heeft geen retoursticker aangebracht vanwege gebrek aan ervaring. Ondanks het bewijs dat het product is aangekomen, heeft de klant sinds oktober 2021 geen reactie ontvangen en vraagt om terugbetaling van 69 euro. De klant hoopt op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

15/10/2021 stuurde ik aangetekend bovengenoemd product terug naar bol.com
ik heb de stikker voor terug niet aangebracht, ik wist niet hoe terug te sturen , geen ervaring
ik heb bewijs dat het product bij bol.com is aangekomen, maar sinds oktober 2021 geen respons
het gaat over een bedrag van 69 euro. Wat te doen pm mijn geld terug te krijgen, maakte mij eerst geen zorgen daar het een gerespecteerd bedrijf gaat, toch? nu reeds 4maanden?

hoop op een antwoord
vriendelijke groet
Catherine de Bruyne

Gewenste Oplossing:

met de terug betaling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM