Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van G.Huijts op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 december had ik een plaid besteld, Helaas niets ontvangen. Een paar keer gebeld met Bol.com en zullen er achteraan gaan. Het is nu 17 december en heb nog steeds niets gehoord. Geen plaid maar ook m’n geld niet terug. Vandaag bel ik nog... Lees meer
Klacht van Hendrikse Daniel op 15 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Expresso machine al voor de tweede keer defect en zelfs rook uit het apparaat. Bol.com weigert geld retour te geven of een nieuw apparaat te sturen. Is een maand geleden al een keer voor Reperatie weggeweest (15dagen). Terwijl er rook... Lees meer
Klacht van yousss op 15 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een Karcher hogedruk reiniger besteld, maar nooit ontvangen. Krijg van de klantenservice louter dezelfde herhaling en protocol-antwoorden. Ga niet akkoord met het refunden op mijn Creditcard (dat werkt niet) maar louter met het alsnog leveren, opwaarderen... Lees meer
Klacht van Lars Van der kolk op 14 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een klacht gestuurd dat ik niet kon in loggen wegens een storing dat het al maanden aan geeft en dat ik mijn eigen account weer terug wil want wil dingen kopen op bol.com en had een mail terug... Lees meer
Klacht van Lars Van der kolk op 14 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het is al zo dat ik een account heb en dat ik voor maanden lang niet kan inloggen ik begin het zat the worden want ik wil op mijn eigen account dingen kunnen kopen en niet die via mijn ouders... Lees meer
Klacht van jcj van Eijk op 14 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
laptoptas besteld en betaald , pikhouweel geleverd . Artikel teruggestuurd , weer een laptoptas besteld en weer betaald , verrekijker geleverd. Bedrag van de eerste bestelling laptoptas is nog niet ontvangen Diverse telefoontjes en mailtjes gestuurd , en tot op heden geen... Lees meer
Klacht van White Musk op 14 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb op 14 november bij bol.com een bestelling gedaan van: 1 originele Apple USB-C naar Lightning kabel 1m MQGJ2Z – Bulk. Omdat bij levering dit niet de juiste kabel bleek te zijn voor mijn i-pad heb ik de zending retour gestuurd. De... Lees meer
Klacht van Jos Sijstermans op 13 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Heer /Mw , Wat is het toch een ellende om even een verkregen cadeaukaart te checken op de waarde !!! men wordt van de ene pagina naar de andere gestuurd , maar eer dat je eindelijk gevonden... Lees meer
Klacht van Vincent19680528 op 12 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij BOL.com heb ik set buiten camera's met een thuisstation gekocht, gelijk uitgebreid met een deurbel en een extra bel. Nu blijkt dat can één van de camera's de accu niet wil opladen. Dan moet de hele set retour. Maar... Lees meer
Klacht van Nini1982 op 10 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Juni 2021 Airpods Pro bij Bol.com zelf besteld. Vanaf het begin geen automatische connectie, mogelijk, veel storing ed. Dagelijks handmatig met veel gedoe connecten werd de gewoonte, elke dag nodig, dus geen zin in wekenlange wachttijden ivm reparatie. In Nov... Lees meer