Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ann-Marie Winkler op 07 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De medewerkers van Bol.com klantenservice zijn incapabele als het gaat om het verwerken van een NIET ontvangen bestelling (bestelnummer 1317293933). Hier heb ik inmiddels een betalingsherinnering van ontvangen waar ik het niet mee eens bent. Na tig keer mailen wordt... Lees meer
Klacht van jdfn0i23sdf32rij op 07 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakketje nog steeds niet bezorgd. Inmiddels zijn we 3 werkdagen verder en ik heb het product vandaag nodig. Ik begrijp dat het product niet van Bol is maar van Fuelz, maar dat wilt nog niet zeggen dat de verantwoordelijkheid bij... Lees meer
Klacht van ik ben super boos 2022 op 06 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
jullie willen niets meer bezorgen bij mijn huis adres heb dingen besteld en jullie annuleren het ik heb iets zaterdag nodig en jullie willen het niet bij mij thuis bezorgen om dat ik zo als jullie zeggen te veel heb... Lees meer
Klacht van Jason Van der slot op 04 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon gehad maar mijn pin code is onleesbaar Lees meer
Klacht van Mehdi1025 op 04 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 01 heb ik mijn openstaande rekeningen via mijn bankrekeningnummer binnen de EU betaald. Op 24 01 brengt bol mij 3.50 herinneringskosten in rekening. Op verzoek van Bol heb ik het betalingsbewijs gezonden. Krijg geen reactie. Ik wil dat... Lees meer
Klacht van Mikhail op 02 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelnummer 1325745661 Mijn Antwoort voor u over Retour aanmelden aub is NEE ...NIET Ik zal niet teruggaan, waarom het is heel eenvoudig, ik laat al mijn vrienden zien dat het scherm knippert en ik zal al mijn vrienden vertellen... Lees meer
Klacht van manuel nieto op 02 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
we hebben een vraag van retour, nergens geholpen, elke telefoonnummer die ik krijg is niet in gebruik, vind geen service naar de klant toe, s niet de eerste keer, we zijn terug teleurgesteld, niet ok Lees meer
Klacht van Dewidelight op 02 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een partner van bol. Ik verkoop een artikel van het merk Lego. Dit artikel wordt tijdens de acties van bol voor hele lage prijs aangeboden. En dat respecteer ik. Ik wacht geduldig tot bol door z’n voorraad heen... Lees meer
Klacht van hettyzandbergen op 02 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben van het bedrijf Pall Life Sciences een cadeaukaart gekregen. Maar pincode beschadigd. Kaarter 6064 3639 1799 0989 234 Lees meer
Klacht van Jorienvandepas81 op 01 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Philips IPL apparaat (Philips Lumea Advanced BRI923/00 - IPL lichtontharing) gekocht in de aanbieding via Bol.com. Deze is binnen enkele maanden kapot gegaan waarvoor ik hem heb opgestuurd voor reparatie (binnen de garantie). Het apparaat was niet... Lees meer