Klacht: bestelling betaalt, volgens bol.com is dit niet het geval.

Mevrouw Elsen op 08 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 februari 2022

Een klant heeft op 3 januari 2022 een bestelling geplaatst en deze op 12 januari 2022 correct betaald, met schriftelijk bewijs van de bank. Ondanks herhaaldelijk indienen van dit betalingsbewijs, blijft de klantenservice van Bol.com volhouden dat de bestelling niet is betaald.

Mijn Klacht:

Bestelling 3 januari 2022 op 12 januari 2022 correct betaalt. Bezit zelfs schriftelijk bewijs van betaling van de bank.
Ondanks meermaals kopie van betalingsbewijs bank, blijft klantenservice bol.com volhouden dat dit niet het geval is. Dat deze bestelling niet betaalt is.

Gewenste Oplossing:

Dat bol.com bevestigd dat deze bestelling betaalt is. Ook de onkosten.
Persoonlijke onkosten, zoals bank onkosten wil ik nog voor eigen rekening nemen.
Nochtans heb ik volgens Belgisch officieel erkende instanties ook recht op. Zelfs recht op schadeclaim.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Mevrouw Elsen

4 jaren geleden - Reactie bol.com Je factuur is niet betaalt

Reactie van de melder van de klacht Mevrouw Elsen

4 jaren geleden - Klantenservice bol.com dulden gewoon geen inspraak. Zelfs het officieel wettelijk bankbewijs is volgens hen waardeloos. Houden gewoon geen rekening met gemoedstoestand van mevrouw Elsen op het moment zelf. Zodanig dat mevrouw Elsen op het ogenblik serieus over haar toeren is. Met alle gevolgen van dien (hartstoornissen).

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Elsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM