Mijn Klacht:
Tijd geleden een pakket besteld maar deze retour verzonden. Heb toen gekozen voor achteraf betalen. Opeens kreeg ik brieven van accountor incasso dat ik dit pakket nog moest betalen. Meerdere malen proberen te bellen naar accountor om het uit te leggen maar deze organisatie is nooit te bereiken meerdere malen een uur in de wachtrij gestaan en nog niemand gesproken. Ik heb dit ook bij bol neergelegd zij zeggen dat ze als ze de vordering hebben weg gedaan er niks meer over kunnen zien. Nu krijg ik dus gisteren een vroeg dat ze een gerechtelijke procedure gaan starten. Gelijk weer contact met bol opgenomen waarop ik het antwoord krijg dat ik het zelf naar met het incasso bureau moet regelen ??? Terwijl bol deze vordering heeft verzonden naar het incasso, echt ik sta met een bek vol tanden
Gewenste Oplossing:
Dat ze voortaan zelf hun tijd erin stekken om het op te lossen i.p.v dat ik dat allemaal moet doen onder werk tijd. Het is tenslotte hun fout.
