Klacht: Niet nakomen bezorgen

Ron Van den berg op 08 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 juli 2022

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van de bezorgbelofte voor een bestelling die voor 12 uur was geplaatst met een Bol.com Select-abonnement. Ondanks de belofte om het pakket op vrijdag te leveren, bleek de zending niet afgeleverd te zijn en moest de klant twee werkdagen wachten voordat er verder onderzoek zou plaatsvinden. De klant vindt het frustrerend dat een reguliere bestelling eerder zou zijn aangekomen, ondanks de extra kosten voor de Select-service.

Mijn Klacht:

Via de select wat besteld bij bol stond voor 12uur bestelt als je select van bol had en dat hebben wr vanavond geleverd was mooi is vrijdag dan heb ik het weekend binnen Kreeg track en tracé codr ik savonds kijken was onbekend en niet afgeleverd bij bezorgdienst ok bellen ja moet u nu twee werkdagen dagen wachten is dan woensdag en dan nogmaals contact opnemen dan gaan ze het onderzoeken. Als ik gewoon had besteld was het er maandag. En daar betaal je extra voor

Gewenste Oplossing:

Dat er een oplossing komt dat hij er gewoon dan maandag is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ron Van den berg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM