martine wolters van der wey op 07 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft geklaagd over de levering van een koelkast, die niet naar boven is gebracht zoals afgesproken. Daarnaast is de oude koelkast niet meegenomen, wat volgens de klant niet acceptabel is. De klant verwacht een reactie van het bedrijf op deze situatie.
beste
ze hebben die ijskast bij mijn buurvrouw gewoon beneden in de gang gezetniet naar boven gedaan en ook niet de andere ijskast meegenomen zoals afgesproken was dit kan niet niet zo geen goeie reclaam voor bol dot com wat moet zij doen graag een antwoord
de ijskast is oke
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
