Dhaeyer op 07 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Graham heeft 10 dagen geleden een bedrag van 20,96 euro te veel betaald voor een factuur en verwachtte een terugbetaling binnen 5 dagen, zoals telefonisch beloofd. Tot op heden heeft hij het geld nog niet ontvangen, ondanks dat hij bewijs van de betaling per e-mail heeft gestuurd.
10 dagen geleden heb ik 20,96 euro teveel betaald voor een factuur , jullie hadden mij telefonisch gezegd dat dit 5 dagen ging duren eer het terug op mijn rekening stond maar het is al 10 dagen voorbij en nog altijd niks teruggestort gekregen , hoe komt dat ?
Daar ik de bewijzen ook per mail naar jullie gemaild heb van de factuur
Mvg Graham
Direkte terugbetaling van de teveel betaalde factuur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
