Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J. van Roekel op 30 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 1Liter remvloeistof besteld en betaald, (1373090335 ). Ik heb 0,25 Liter flesje ontvangen. Op mijn aangeven van deze zeer foute levering, krijg ik nu te horen niet leverbaar. Dit is een naar mijn idee niet akseptabele wijze van afhandelen. Te eerste ben... Lees meer
Klacht van BBTOF op 27 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DPD heeft het bezorgd op verkeerd adres; in Waalwijk ipv Varkenmarkt 97 te Dordrecht. DPD zegt mij na 6 dagen niet meer te kunnen helpen en verwijst mij naar Bol.com. Lees meer
Klacht van Monique Schaft op 25 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in maart/april een joggingpak besteld ik heb hem laten bezorgen van dhl op het sieplein te Amsterdam maar ik heb hem weer retour laten zenden naar bolcom. Nu krijg ik steeds van bolcom betalings herinnering... Lees meer
Klacht van Raghoebarsing op 25 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij u tooner besteld. Deze zou vrijdag worden geleverd. Als het u niet lukt. kunt mij een toesturen. De grootste frustratie is dat u steeds aangeeft noreply. Dit betekent je kunt geen e-mail toesturen om te vertellen wat... Lees meer
Klacht van Michielxx op 23 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zaterdag een mobiel retour gestuurd. Meerdere mensen van bol zeggen dat dit artikel idd retour is ontvangen, bevestiging volgt en betaling niet nodig is. Opeens hoor ik dat het niet retour is ontvangen. Andere collega,s verbreken de chat zonder een reactie Mijn artikel... Lees meer
Klacht van EBG Projects B.V. op 23 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een collega van mij heeft per abuis zijn eigen adres op de factuur laten zetten i.p.v. het bedrijfsadres. Het Nederlands Belastingrecht stelt dat de tenaamstelling een significant deel van een factuur behelst om de B.T.W. terug te kunnen vorderen. Ik krijg... Lees meer
Klacht van Peter Vooges op 22 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds geruime tijd kan ik bij bol.com geen reviews meer maken. Als ik dat doe en als laatste op controleren klik, krijg ik de melding dat mijn profielnaam al in gebruik is en dat ik een andere moet bedenken. Dat is... Lees meer
Klacht van C.N. op 21 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol stuurt op 15 juni verkeerd artikel retour na reparatie. Om de 2 dagen bel ik, doen zij een melding en krijg ik geen reaktie. Zij kunnen kennelijk niets meer doen. Dus ik heb mijn dure koptelefoon nog steeds niet... Lees meer
Klacht van IVO1408 op 20 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Òp 28 mei het boek Totaal besteld van Marcel van Roosmalen. Uitverkocht bij de Bruna en bij van Pierre. Bij Bol.com leverbaar. Betaald en zitten wachten. Ik heb een mail ontvangen dat het toch niet leverbaar was maar dat het vanaf... Lees meer
Klacht van g raeymakers op 16 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb belangstelling voor de High Peak Bozen 5.0 tent. Gisteren kon ik die bij Bol kopen voor €359. Ik wilde vandaag bestellen, maar hoewel uit zoekmachines nog steeds deze prijs bij Bol naar voor komt, krijg ik op de... Lees meer