Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JVTEB op 01 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het klepje van de rowenta stofzuiger opvangbakje is na 2 jaar afgebroken. Contact opgenomen met rowenta Nederland, kunnen me niet helpen, geen nederlands type. Contact opgenomen met bol.com, moet 'm ter reparatie indienen ook al is het niet te repareren en is... Lees meer
Klacht van Arnold vonk op 01 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Samsung telefoon besteld en daar er geluidsklachten zijn toestel terug gestuurd naar bol.com en die heeft hem terug gestuurd naar fastseller en nu zit ik al 4 weken te wachten op mijn geld iedere keer antw wordt aan gewerkt... Lees meer
Klacht van Gon sijm botman op 31 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het valt ontzettend af, een ontzettend klein blikje en voor de helft gevuld. Als ik het twee keer gebruik is het op. Dan wordt het wel een erg dure crème . Lees meer
Klacht van Louis De Ceuster op 31 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht : Hennapl colour mousse bruin, verkocht door DCD service , bezorgt op 20 -02-2022 dit product heb ik bij levering op 20-02-2022 via Argente bank overergeschreven aan Bol.com Utrecht Dit product werd een tweede... Lees meer
Klacht van Fietstas1962 op 30 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Laptop van 1 maand ter reparatie aangeboden op 27-02-2022 Daarna nooit meer iets van gehoord, ook niet na diversen mails en telefoontjes , ook op de chat wordt er steeds gezegd hij komt ooit wel eens te boven. ... Lees meer
Klacht van Jordy Piepers op 29 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een kabelstripper op Bol.com gekocht en deze retour gestuurd binnen de wettelijke termijn van 2 weken, hierop kreeg ik binnen enkele dagen te horen dat ze mijn retour niet zouden accepteren in verband met gebruikers sporen en het... Lees meer
Klacht van 300ZX op 27 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik dacht dat bol.com altijd een goede service had. Nou dat was in het verleden wel. Maar nu? Echt niet meer. Ik bestel bij Bol.com duofresh sticks voor de wc. Deze komen dan via Saniweb.nl. wel in een Bol.com verpakking.... Lees meer
Klacht van Rick Oosterbos op 26 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan de pincode van bol.com kaart onder nummer 6064 3636 0152 4615 941 niet goed lezen. Zie wel 4 cijfers, maar niet 6 zoals vereist. Kunnen jullie mij de pincode doorsturen? Lees meer
Klacht van muniersaliba op 25 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Geïnteresseerde, Mijn aangekocht Combimagnetron had een defect lampje, en soms functioneerde het niet naar behoren qua opwarming. Na overleg met Bol.com heb ik deze aangemeld voor reparatie en netjes verstuurd. Product is heel en zonder schade aangekomen Controle bij bol.com... Lees meer
Klacht van sensy op 25 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heel leuk jaar geleden zou iemand van mij een luchtfilter overnemen, wou hem eerst paar dagen proberen om te kijken of het goed werkte, na een paar dagen was zijn telefoon afgesloten en ontvindbaar Jaar later krijg ik geld terug van bol. com... Lees meer