Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jaap van heijster op 16 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, ik reis vaak van venlo naar Maastricht. Daarbij heb ik een krappe overstap in roermond. Dat ging lang redelijk goed, maar sinds weer een combinatie plaatsvind in venlo loopt de trein vaak enkele minuten vertraging op, waardoor die aansluiting... Lees meer
Klacht van Ilse 12345 op 14 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik loop op krukken en was onderweg naar de bushalte broekerweg in Heerhugowaard, ik werd aan de weg afgezet en het is dan alsnog een stukje lopen naar de halte. De bus zag ik wel al aan komen rijden en... Lees meer
Klacht van Qwertyasdfgh12345 op 14 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een tijd geleden heb ik een klacht ingediend voor halte 2e Industrieweg Lopik, bus lijn 295 richting Utrecht Centraal tijd 17:18. Dat wil ik nu weer doen, de bus vertrekt te vroeg waardoor ik precies de bus mis. Ik zie de... Lees meer
Klacht van KimmyBTs op 09 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag lijn 350 richting Aachen genomen vanaf Maastricht station om 12:37 uur. Ik vroeg aan haar of zij vanaf busstation Gulpen door rijdt of een collega haar vervangt. Haar reactie: geen idee, ik weet mijn rooster niet. Ik vraag... Lees meer
Klacht van du FLoo op 09 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik wilde de bus lijn 2 van 10.13 in Kesteren Breda bij het winkelcentrum. de Berg nemen . De bus kwam aan rijden met daar achter een bedrijf busje wist niet of de bedrijf bus zou stoppen of de bus zou in... Lees meer
Klacht van LesleyLeenards1 op 08 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Goor naar Rijssen lijn 95 is de afgelopen 2 maanden al meer dan 4x niet komen opdagen tussen 8:02 en 8:30 en omdat die bus maar om het uur gaat sta je gewoon bijna anderhalf uur te... Lees meer
Klacht van Oke. X op 08 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep naar de bus en was 6 minuten te vroeg en zie de bus zo wegrijden, ik zwaaide met mijn ov maar chauffeur reed gewoon door en stopte niet! Hij was dus en veel te vroeg en stopte niet.... Lees meer
Klacht van Ted123 op 08 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna iedere ochtend mis ik mijn aansluiting in roermond waardoor ik te laat kom op mijn werk. Heb om 6:28u de Arriva trein in Blerick, in Venlo moet de trein eerst koppelen en daarna vertrekt deze ook nog eens 5min... Lees meer
Klacht van nraangs op 07 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige keren met de buurtbus naar huis, rijdt de bus al hele andere wegen. Nu kwam de bus helemaal niet opdagen, stond op de app dat de bus 3 minuten te vroeg was gekomen. Echter stond ik er al 10... Lees meer
Klacht van Grumpy traveller op 06 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de lijn 7 van grensstraat naar waubach Ik moet over stappen naar lijn 2 richting markt hoensbroek. Omdat dit soms net wel gaat en ik soms de overstap mis, vraag ik aan de chauffeur van lijn 7 of die... Lees meer