Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 11.518 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KimmyBTs op 09 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag lijn 350 richting Aachen genomen vanaf Maastricht station om 12:37 uur. Ik vroeg aan haar of zij vanaf busstation Gulpen door rijdt of een collega haar vervangt. Haar reactie: geen idee, ik weet mijn rooster niet. Ik vraag... Lees meer
Klacht van du FLoo op 09 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik wilde de bus lijn 2 van 10.13 in Kesteren Breda bij het winkelcentrum. de Berg nemen . De bus kwam aan rijden met daar achter een bedrijf busje wist niet of de bedrijf bus zou stoppen of de bus zou in... Lees meer
Klacht van LesleyLeenards1 op 08 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Goor naar Rijssen lijn 95 is de afgelopen 2 maanden al meer dan 4x niet komen opdagen tussen 8:02 en 8:30 en omdat die bus maar om het uur gaat sta je gewoon bijna anderhalf uur te... Lees meer
Klacht van Oke. X op 08 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep naar de bus en was 6 minuten te vroeg en zie de bus zo wegrijden, ik zwaaide met mijn ov maar chauffeur reed gewoon door en stopte niet! Hij was dus en veel te vroeg en stopte niet.... Lees meer
Klacht van Ted123 op 08 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna iedere ochtend mis ik mijn aansluiting in roermond waardoor ik te laat kom op mijn werk. Heb om 6:28u de Arriva trein in Blerick, in Venlo moet de trein eerst koppelen en daarna vertrekt deze ook nog eens 5min... Lees meer
Klacht van nraangs op 07 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige keren met de buurtbus naar huis, rijdt de bus al hele andere wegen. Nu kwam de bus helemaal niet opdagen, stond op de app dat de bus 3 minuten te vroeg was gekomen. Echter stond ik er al 10... Lees meer
Klacht van Grumpy traveller op 06 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de lijn 7 van grensstraat naar waubach Ik moet over stappen naar lijn 2 richting markt hoensbroek. Omdat dit soms net wel gaat en ik soms de overstap mis, vraag ik aan de chauffeur van lijn 7 of die... Lees meer
Klacht van rutten bastiaans op 02 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nr. 43 is doorgereden ondanks dat ik een stopteken gaf. d.d. 2 april tijd 9.55 uur. Hierdoor mis ik een voor mij belangrijke afspraak. Lees meer
Klacht van Lisannadehaan op 02 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik baal er super erg van dat elke keer de bussen 4 of 5 minuten eerder vertrekken en dan ook nog gewoon voor mijn neus wegrijden.. hier moet iets aan gedaan worden! Het is toch apsurt dat dat niet normaal... Lees meer
Klacht van GwenH1910 op 30 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jammer genoeg deed het inchecken het niet. Dit vanwege een hele kleine scheur in mijn Ov wat ik pas later zag. De buschauffeur zei op een rare toon als die het niet doet doet hij het niet. Ik vroeg mag... Lees meer