Klacht: Bus niet komen opdagen

LesleyLeenards1 op 08 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste LesleyLeenaards1, Lijn 95 Goor - Rijssen wordt niet door Arriva gereden maar door Syntus/Twents. Ik adviseer je om je klacht bij hun in te dienen via https://klantenservice.twents.nl/hc/nl. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bus van Goor naar Rijssen lijn 95 is de afgelopen 2 maanden al meer dan 4x niet komen opdagen tussen 8:02 en 8:30 en omdat die bus maar om het uur gaat sta je gewoon bijna anderhalf uur te wachten op een nieuwe bus. En hij geeft nooit in de app aan dat er vertraging is of iets dergelijks nee je zit gewoon langer dan een uur te wachten op de eerst volgende bus. Echt een zware schande dit.

Gewenste Oplossing:

Als de bus misschien gewoon normaal op tijd komt of überhaupt komt opdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 april 2021 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste LesleyLeenaards1,

Lijn 95 Goor - Rijssen wordt niet door Arriva gereden maar door Syntus/Twents. Ik adviseer je om je klacht bij hun in te dienen via https://klantenservice.twents.nl/hc/nl.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door LesleyLeenards1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten