Qwertyasdfgh12345 op 14 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Qwertyasdfgh12345, Uit je klacht begrijp ik dat je niet blij bent met het feit dat de chauffeur van lijn 295 eerder is vertrokken, en dat je hierdoor de bus hebt gemist. Ik heb even in de dienstregeling gekeken en...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat buslijn 295 richting Utrecht Centraal, vertrekkend vanaf halte 2e Industrieweg Lopik om 17:18, te vroeg vertrekt. Dit heeft geleid tot het missen van de bus, waarbij de klant de bus letterlijk voor zich weg zag rijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Een tijd geleden heb ik een klacht ingediend voor halte 2e Industrieweg Lopik, bus lijn 295 richting Utrecht Centraal tijd 17:18.
Dat wil ik nu weer doen, de bus vertrekt te vroeg waardoor ik precies de bus mis. Ik zie de bus letterlijk voor mijn ogen weg rijden.
Deze week alweer twee keer meegemaakt, dan spreek ik nog niet over de keren ervoor.
Als er volgens de dienstregeling vertrokken word, niet voor tijd al vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2021 om 21:28 geantwoord
Beste Qwertyasdfgh12345,
Uit je klacht begrijp ik dat je niet blij bent met het feit dat de chauffeur van lijn 295 eerder is vertrokken, en dat je hierdoor de bus hebt gemist.
Ik heb even in de dienstregeling gekeken en hieruit blijkt dat de rit die om 17.18 bij Lopik, Industrieweg vertrekt, gereden wordt door Syntus/Keolis. Je zou dit dus het beste daar even kunnen melden, dan kunnen zij hier verder naar kijken.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
