Jaap van heijster op 16 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jaap van heijster, Uit je bericht begrijp ik dat je de laatste tijd vaak last hebt van vertraging door o.a het koppelen van de trein, en dat je hierdoor je aansluiting mist. Ik kan me voorstellen dat je daar...
Een reiziger van Arriva ervaart regelmatig vertragingen op de treinroute van Venlo naar Maastricht, waardoor een krappe overstap in Roermond vaak gemist wordt. De reiziger vraagt zich af of hier iets aan gedaan kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, ik reis vaak van venlo naar Maastricht. Daarbij heb ik een krappe overstap in roermond. Dat ging lang redelijk goed, maar sinds weer een combinatie plaatsvind in venlo loopt de trein vaak enkele minuten vertraging op, waardoor die aansluiting wordt gemist.
Is daar iets aan te doen?
Niet structurewl meer koppelen of te laat vertrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2021 om 14:07 geantwoord
Beste Jaap van heijster,
Uit je bericht begrijp ik dat je de laatste tijd vaak last hebt van vertraging door o.a het koppelen van de trein, en dat je hierdoor je aansluiting mist. Ik kan me voorstellen dat je daar graag een oplossing voor zou willen.
Ik heb je melding intern doorgegeven richting de regio. Dan kunnen mijn collega's dit meenemen en bekijken wat er mogelijk is om dit te verbeteren. In ieder geval excuses voor het ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
