Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rutten bastiaans op 02 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nr. 43 is doorgereden ondanks dat ik een stopteken gaf. d.d. 2 april tijd 9.55 uur. Hierdoor mis ik een voor mij belangrijke afspraak. Lees meer
Klacht van Lisannadehaan op 02 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik baal er super erg van dat elke keer de bussen 4 of 5 minuten eerder vertrekken en dan ook nog gewoon voor mijn neus wegrijden.. hier moet iets aan gedaan worden! Het is toch apsurt dat dat niet normaal... Lees meer
Klacht van GwenH1910 op 30 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jammer genoeg deed het inchecken het niet. Dit vanwege een hele kleine scheur in mijn Ov wat ik pas later zag. De buschauffeur zei op een rare toon als die het niet doet doet hij het niet. Ik vroeg mag... Lees meer
Klacht van Hallootjes op 30 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds kort rijdt bus 402 van Breda weer naar Gorinchem. Daarvoor moet ik een sprintje trekken vanaf het perron waar IC Den Haag aankomt. Zo gezegd zo gedaan (helaas, maar dat is een ander verhaal). Ik zie bus 402, ik... Lees meer
Klacht van eva wolfs op 29 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag 29 maart stond ik op de maastrichtseweg te wachten op de 156 na het station in den bosch om na het ziekenhuis te gaan de bus was veel te vroeg meer als 9 minuten datum 29 maart lijn 156... Lees meer
Klacht van Arnout1957 op 29 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik Meeuwis Rebel stond op station coevorden om in te stappen op de sneltrein richting Emmen van 15:59. Doordat er veel nensen uitstapte moest uk wachten voor ik kon instappen. Terwijl ik wachtte om in te stappen gingen de deuren... Lees meer
Klacht van Hans Bertens op 27 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De streek bus nummer 117 van tijdstip 3.35 uur stopt niet bij bushalte Regenbeemd terwijl ik sta te wachten en de chauffeur mij duidelijk kan zien staan aan de weg. Dit was vandaag op zaterdag en dus moest ik weer... Lees meer
Klacht van Kionna op 26 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Brunssummerweg Landgraaf, Lijn 7, 8 van Maandag 22 Maart 2021 begin dienst t/m Tot nader bericht Oorzaak Wegwerkzaamheden Gevolg Vervallen haltes: 1) Brunssummerweg Advies Vervangende halte: 1) Pleistraat Normaal pak ik de bus bij Brunssummerweg naar Sperwerweg naar mijn werk Gisteren liep ik helemaal naar Pleistaat om daar de bus te... Lees meer
Klacht van Mevr Wulms op 25 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen was bus 370 van Venlo naar Weert 7.30 uur, op tijd. Hij reed hard en veroorzaakte bijna een ongeluk omdat hij bijna niet op tijd kom remmen voor een auto die midden op de weg stil stond In Helden zei... Lees meer
Klacht van Jillbleijlevens op 24 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou vanmiddag dacht ik even naar mijn oma te gaan, natuurlijk moest ik daarvoor een andere bus pakken dan die ik pak om naar huis te gaan (buslijn 2 in kerkrade) tevens een bus waar ik alsnog vaak mee rij.... Lees meer