Beste sonjaklop, Bedankt voor de aanvullende informatie. We hebben in ons systeem gekeken en zo te zien zijn beide ritten vandaag uitgevallen. De exacte reden hebben we niet kunnen achterhalen. We zullen dit intern ook nog doorgeven. We gaan er...
Een reiziger meldde dat de bus van Arriva veel te vroeg arriveerde bij de bushalte in Krimpen aan de Lek. De bus zou om 08:20 aankomen, maar volgens de informatie op 9292 was deze al om 08:15 vertrokken. Na het verplaatsen naar een andere halte, arriveerde de bus daar ook eerder dan gepland, waardoor de reiziger de bus miste.
Vandaag was ik onderweg naar werk, de bus zou om 08:20 bij schoolstraat in krimpen aan de lek zijn. Toen ik om 08:16 bij de bushalte stond, stond er op 9292 dat de bus om 08:15 al was gekomen… Daarom ging ik met de auto naar halte de viersprong in krimpen aan de lek, daar zou de bus om 08:43 zijn, deze kwam al om 08,39. En waren allebei direct weg.
Als de bus gewoon op tijd rijdt of wacht bij de bushalte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste sonjaklop, Heb je voor ons ook nog een lijnnummer van de bus en de halte waar je uit wilde stappen. Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice
Reactie van de melder van de klacht sonjaklop
4 jaren geleden - Lijnnummers 194 en 292, uitstaphalte zou capelsebrug zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2021 om 21:16 geantwoord
Beste sonjaklop,
Bedankt voor de aanvullende informatie. We hebben in ons systeem gekeken en zo te zien zijn beide ritten vandaag uitgevallen. De exacte reden hebben we niet kunnen achterhalen. We zullen dit intern ook nog doorgeven. We gaan er vanuit dat het de volgende keer gewoon weer goed gaat.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
