Klacht: Busvervoer Belfeld

Leon van den Beucken op 23 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Leon, Wat jammer om te horen dat je dit zo ervaren hebt, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Door de gevolgen van de wateroverlast is het tot op heden niet mogelijk om buslijn 66 volgens de normale route te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 juli 2021

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over het busvervoer van Arriva in Belfeld. Door de afsluiting van de rijksweg rijdt lijn 66 niet meer door het dorp, wat leidt tot ongemak voor vooral oudere passagiers die tevergeefs op de bus staan te wachten. Daarnaast is de frequentie van de bussen verlaagd van om het half uur naar om het uur.

Mijn Klacht:

Geachte heer. mevrouw

Op dit moment rijdt de bus lijn 66 niet door Belfeld, vanwege afsluiting rijksweg Belfeld – Reuver. Lijn 66 rijdt nu tot industrieterrein Craenakker (Geloerveld). Dit is niet logisch, immers je kuntwel tot de kern van belfeld kunt komen. Hier bevinden zich r diverse haltes van Arriva staan. De gedupeerden, veelal oudere mensen staan te wachten op de bus Tevergeefs! De bussen rijden nu ook om het uur terwijl er eerst om het half uur werd gereden.

Kunt u dit aanpassen?

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt, ook namens andere mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2021 om 21:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leon,

Wat jammer om te horen dat je dit zo ervaren hebt, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Door de gevolgen van de wateroverlast is het tot op heden niet mogelijk om buslijn 66 volgens de normale route te laten rijden. Ik kan me voorstellen dat jij en anderen hier hinder van ondervinden en ik zal je melding daarom ook registreren. Je zult per e-mail een terugkoppeling ontvangen. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Leon van den Beucken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten