Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zs op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 92 Richting Dordrecht, Is bijna altijd 3-5 minuten te laat. Vandaag moest buscahuffeur zo nodig even een bak koffie halen en rustig aan opdrinken. 8.20 moest de bus vertrekken, 8.25 kwam chauffeur aan bij de halte op Zuidplein. Lees meer
Klacht van tessajanssen_ op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is op dit moment 5 minuten over 7 in de ochtend, het is buiten -2 graden en de buschauffeur heeft de airco volledig aangezet. Hij zat net even aan de knoppen, maar de airco staat nog steeds te blazen.... Lees meer
Klacht van Nielsvanheijkop op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van het gomarus scholengemeenschap heen en terug weg van de bommelewaard zit veels te vol moeten er 25 tot 30 staan en daar betaal je nou 1000 euro voor?? Dus waardenburg apart van bommelewaard en smorgens weer twee bussen... Lees meer
Klacht van kayajong op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist had ik de trein vanuit Geldermalsen naar Leerdam van 13:10. Hierin zat een wat oudere man van buitenlandse afkomst die lastig Nederlands sprak en met veel bagage liep. Deze man had netjes een kaartje gekocht maar bij het controleren... Lees meer
Klacht van JurC op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zowel lijn 159 als 306 vertrekken vaak veel te vroeg van hun haltes (vaak 2 tot 5 minuten te vroeg) waardoor ik de bus al meerdere keren heb gemist, terwijl ik (ruim) op tijd bij de halte was. Lees meer
Klacht van natasss op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/mevrouw, Op de site zag ik dat buslijn 17 in Roermond kwam te vervalen is er een optie om die rijdend te houden? met vriendelijke groet, Lees meer
Klacht van Sharitay op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van de bus 8964 om 09:51 te Breda station wilt de voordeur niet open doen om vragen te beantwoorden omdat het koud is. Meneer wijst met een duimpje dat je achterin moet instappen. Misschien toch een kantoorbaan kiezen... Lees meer
Klacht van Jordi1256 op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik Moet elke dag bijna vechten, om een plekje. natuurlijk hou ik daar niet van op de vroege ochtend. er zijn veel schoolkinderen die erg graag die bus in willen. maar dat wil natuurlijk iedereen. mensen worden zowat geplet tussen... Lees meer
Klacht van Metijnkuiper op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over deze treinreis in de ochtend, ik woon zelf in nieuw amsterdam en reis elke dag met de trein naar zwolle. Nu is het zo wanneer ik de trein van 8:23 neem deze al vol zit... Lees meer
Klacht van melissjoe op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou de trein van 08:20 pakken vanuit Winterswijk naar Zutphen. Ik was om 18:17 op station en de trein was al vertrokken. Toen heb ik een half uur moeten wachten op de volgende trein, terwijl het -6 graden was. Lees meer