Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TemptingThief op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Om naar school te gaan moet ik al vrij vroeg de bus nemen. Maar de laatste weken is het zo dat er op lijn 132 van tilburg naar breda zitten de bussen stampvol. Dit zou normaal niet zo'n... Lees meer
Klacht van ssaa op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik irriteer me er zwaar aan dat de bussen in Papendrecht nooit eens op tijd rijden. Vertragingen snap ik, niks aan te doen. Maar dinsdag had ik dat de bus, voor de zoveelste keer, 10 minuten te vroeg weg reed... Lees meer
Klacht van Idris_Ali op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste, Ik heet Idris Ali. ik wil u informeren naar de doorlopende vertragingen en vaak het annuleren van de buslijn 44 (Tiel Wageningen via Maurik/ Wageningen Tiel via Maurilk). Gisteren moest ik vanaf 17:35 tot 18:30 bij de bushalte Veemark in... Lees meer
Klacht van A4264 op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vanuit Veen (noord Brabant) gaat maar 1 x per uur en zit vooral in de ochtend overvol. Mensen staan helemaal op elkaar gedrukt de hele rit, elke dag. Lees meer
Klacht van Laura Goossens op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december 2016 gaat de bus 122 lage zwaluwe smiddags nog maar om het uur rijden. Dat betekend dat ik meerdere malen 60 minuten sta te wachten op de bus naar lage zwaluwe. Ook de trein is geen optie... Lees meer
Klacht van Elinegoossens op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanaf 11 december 2016 gaat de bus 122 lage zwaluwe 'smiddags nog maar om het uur rijden. Dat betekend dat ik meerdere malen per week een uur op school zit te wachten. De bus reed eerst ook nog het half... Lees meer
Klacht van samantadenzal op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
we waren gisteren met de bus mee gegaan in gestapt op de frans van in Frans Lebretlaan Dordrecht tegen over de viottakade dordrecht was rond 14.56uur in de middag uit schooltijd van me zoon in gestapt maar de chauffeur waarschuwde... Lees meer
Klacht van tessvandalen op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 121 op route gorinchem- Den bosch zit over vol en er was een extra bus maar die is sinds een week ook weg en halverwege de route zit de bus overvol. Ik vind dit niet normaal Ik hoop dat... Lees meer
Klacht van Manonelaine op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere dag vanaf station Leeuwarden Camminghaburen naar Leeuwarden Centraal toe. Nu is het zo dat ik 4 minuten overstap tijd heb om de trein van Rotterdam Centraal te halen. Nu gebeurd het heel vaak dat ik mijn trein... Lees meer
Klacht van tamaraversteeg op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 121 in de ochtend naar centraal station den bosch is elke ochtend overvol, mensen moeten blijven staan en in de bus wordt gepropt. Dit moet anders kunnen. Eerst ging er om half 8 ng een extra bus en... Lees meer