Sharitay op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Sharitay, Bedankt voor je berichtje. Wellicht had dit wat klantvriendelijker gekund. Ik stel de teammanager in de regio op de hoogte van dit voorval, zodat hij dit nader uit kan zoeken en ook de chauffeur zijn kant van het...
Samenvatting wordt geladen...
De buschauffeur van de bus 8964 om 09:51 te Breda station wilt de voordeur niet open doen om vragen te beantwoorden omdat het koud is. Meneer wijst met een duimpje dat je achterin moet instappen. Misschien toch een kantoorbaan kiezen i.p.v. buschauffeur worden?
Normaal omgaan met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2016 om 10:54 geantwoord
Hallo Sharitay,
Bedankt voor je berichtje. Wellicht had dit wat klantvriendelijker gekund. Ik stel de teammanager in de regio op de hoogte van dit voorval, zodat hij dit nader uit kan zoeken en ook de chauffeur zijn kant van het verhaal kan horen.
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
