Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Danielle-29 op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe bus dienstregeling is ingegaan vertrekt mijn bus 40 minuten later dan normaal. Het gaat om lijn 16 (nu inmiddels 17) tussen Makkinga en Wolvega. Doordat deze bus later vertrekt betekent dat dat ik mijn trein zal missen... Lees meer
Klacht van PaulaBos op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het nog steeds ongelofelijk. Daarom typ ik het maar van waar ik sta. Nu vind ik het al vrij bizar dat ik van Emmen naar Enschede in 3 bussen moest, maar oke. Werkzaamheden moeten ook gebeuren, daar snap... Lees meer
Klacht van Kim11091999 op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het heel eg slecht dat er geen busverbinding is van Made naar Oosterhout! Er rijd een buurtbusje maar niet in het weekend en maar tot 5 uur heen en terug rijd! Lees meer
Klacht van AH94 op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vandaag van station Beek-Elsloo naar Maastricht gereisd en bij het uitchecken kreeg ik het volgende te horen; je kan niet uitchecken saldo te laag. Ik zag toen dat 10 euro van mij ov is afgeschreven?! Ook heb ik... Lees meer
Klacht van Dyonnelemmens op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was op de hoogte dat je vandaag gratis kon reizen met arriva. Alleen kon ik thuis de website niet bezoeken om mijn e-ticket te downloaden. Dus toch maar besloten om in te checken, aangekomen in Maastricht wil ik me... Lees meer
Klacht van jacques hovens op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter kon met Veolia 2x per uur zowel heen als terug reizen. De regeling is in beide richtingen nu nog slechts 1x per uur mogelijk. Hierdoor moet onze dochter 's ochtends een uur eerder opstaan, is ze vervolgens veel te vroeg... Lees meer
Klacht van Onzindezevraag op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heden middag stond om 12.15u ik te wachten op de vervangendvervoetbus op station hemmen-dodewaard. Zoals de omroepinstallatie had vermeld aan de hoofdzijde van het station (on dit geval gelegen aan de boelenhamsestraat)., Rond 12.18u reed een bus vanuit opheusden niet... Lees meer
Klacht van DionW. op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan in Limburg is de voormalige buslijn 23 tussen Ubach Palenberg en Ubach over Worms komen te vervallen. Als alternatief wordt er nu een OV Shuttle aangeboden die ervoor zorgt dat reizigers onnodig lang dienen... Lees meer
Klacht van DebbiM op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ze zijn net pas begonnen hier in Zuid Limburg en nu al trein te laat. Top! Arriva is van DB (Deutche Bahn), mijn duitse vriend zei al dat Arriva een vreselijk bedrijf is, gaat nog wat worden!!! Lees meer
Klacht van Simone Cratsborn op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik van slenaken naar schin op geul wil reizen deed ik dit eerst in 34 minuten dus had ik meteen aansluiting. Nu moet ik 45 minuten wachten op het station in gulpen op een zondag...belachelijk! Lees meer