Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Piet Klok op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas kwamen wij . ik en anderen, vanmorgen tot verassing dat door de nieuwe dienst regeling de bus lijn 5 van o.a. Keplerweg r. Lunenburg 5 minuten later vertrok. Op zondagmorgen komt de bus vaak leeg bij de... Lees meer
Klacht van Spekholzerheide2 op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De voormalige 28 vanuit Kerkrade naar Heerlen is verdwenen. Er is geen rechtstreekse verbinding meer. Ik moet nu de 27 pakken, die maar 1 keer in het uur om 3 over komt; dit slaat alles! Er is geen verbinding meer... Lees meer
Klacht van Yannick. op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rechtstreeks naar Heerlen gaan is vanaf vandaag niet meer mogenlijk door Arriva, niet vanuit Merkelbeek en ook niet meer vanuit Oirsbeek. Dit kost veel mensen extra tijd door oa overstappen en wachten op een bus die naar station rijdt. ... Lees meer
Klacht van Sjoerd-vg op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf morgen (12 december 2016) wordt de buslijn 156 drastisch aangepast, mijn huidige reistijd vanaf St. Oedenrode naar 's Hertogenbosch is nu 38 minuten. Na de aanpassing zal 156 ook passagiers ophalen in Den Dungen, een enorme omweg en wordt... Lees meer
Klacht van Daan20 op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Roermond was er al 10 minuten vertraging, de trein stopt 2 keer midden op het spoor, krijgen we omgeroepen dat we in Sittard station zijn terwijl we daar niet waren. De deuren openen niet, dus mensen die een luchtje... Lees meer
Klacht van dendiee op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 132 .s`avonds en in het weekend geen bus meer over ulicoten .. ulicoten is een klein dorp .. veel mensen zijn afhankelijk van het openbaar vervoer !! ik zelf mag geen auto rijden .. dag behandeling in ziekenhuis dan... Lees meer
Klacht van lorasimons op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onderwijs op een school of universiteit begint normaal gesproken om 8:30. Met de nieuwe dienstregeling in Zuid-Limburg gaat stadsbus 10 vanuit gulpen naar het centrum van Maastricht. Deze bus passeert station Randwyck (ingang universiteit Maastricht) en wordt dan ook door... Lees meer
Klacht van Yvonne_Koolen op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen vertrok de rechtstreekse lijn 49 vanaf het busstation in Geleen naar het station in Valkenburg ad. Geul. Dit was een reis van ca. 30 minuten. In de veranderde dienstregeling is deze lijn simpelweg afgeschaft, waardoor ik nu gedwongen ben... Lees meer
Klacht van Harry.. op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 13 ging eerst gewoon door Hardegarijp heen. Sinds Arriva het heeft over genomen verzinnen ze het om Hardegarijp over te slaan waardoor mensen nu niet meer met de trein kunnen reizen. Ook heeft het geen verschil met reistijd. Het... Lees meer
Klacht van Inge Baeten op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds vandaag is er in de weekenden geen bus meer in Ulicoten. En hoewel er misschien niet zo veel gebruik van gemaakt werd als in de grote steden is dit onacceptabel. De jeugd wordt hier vooral van gedupeerd. Zelf gebruik... Lees meer