Dyonnelemmens op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dyonne, Wat balen dat je op de gratis reisdag toch reiskosten hebt betaald! De actie was alleen geldig in combinatie met het e-ticket. Het OV-chipkaart systeem schrijft inderdaad geld af als je daarmee in- en uitcheckt. Ik raad je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik was op de hoogte dat je vandaag gratis kon reizen met arriva. Alleen kon ik thuis de website niet bezoeken om mijn e-ticket te downloaden. Dus toch maar besloten om in te checken, aangekomen in Maastricht wil ik me uitchecken is er 10 euro van mijn ov kaart af. 10 euro voor een ritje die eigenlijk gratis had moeten zijn, schandalig!
Ik zou graag mijn geld terug willen van dit ritje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 14:01 geantwoord
Beste Dyonne,
Wat balen dat je op de gratis reisdag toch reiskosten hebt betaald! De actie was alleen geldig in combinatie met het e-ticket. Het OV-chipkaart systeem schrijft inderdaad geld af als je daarmee in- en uitcheckt. Ik raad je aan via onze website een restitutieverzoek in te dienen om na te vragen of we die kosten kunnen vergoeden. Het contactformulier vind je hier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact-1/contact-opnemen.htm
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
