Mijn Klacht:
Vandaag (13-12) was ik in bus lijn 55 op weg naar station veenwouden om de trein naar Groningen te halen. De buschauffeur rijd op de snelweg richting Drachten de afslag veenwouden voorbij en vervolgens wordt er ook nog helemaal niks omgeroepen in de bus over deze foute route. Dus niemand weet wat er aan de hand is en vraagt zich af of we nu wel op tijd zijn voor de trein. De buschauffeur kan pas veel later alsnog een afslag nemen en hierdoor is de bus veel te laat in veenwouden waardoor iedereen de trein miste. Daar komt nog bij op dat er ook niet even uitleg gegeven wordt over wat er gebeurd dus hier ben ik bij het uitstappen zelf maar achteraan gegaan. Blijkt hij het vergeten…
Ik vind het geen stijl dat je niet kunt vertrouwen op de bussen om de trein te halen en dat er dan ook niet even fatsoenlijk wordt omgeroepen wat er aan de hand is.
Bovendien (2e klacht) moet je in veenwouden een halfuur in de kou gaan staan wachten op de volgende trein omdat er niks overdekt is waar je warm kunt zitten wachten. Dit vind ik een slechte service voor wachtende reizigers.
Gewenste Oplossing:
