Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dnise op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, op maandag 12 december kwam buslijn 3 te laat; de vertrektijd van halte medoclaan richting station zou 6:37 uur zijn maar werd 6:41 uur. De nieuwe dienstregeling van de ns is aangepast waardoor de bus heel nauw aansluit met de... Lees meer
Klacht van firdevsguc20 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben heel erg ontevreden met de nieuwe dienstregeling, omdat ik 2 dagen achter elkaar om 16:00 uur klaar was met mijn school moest ik tot 16:16 wachten op lijn 13 richting Sliedrecht. Tot mijn verbazing kwam de bus 2... Lees meer
Klacht van thijslz op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 11 december is er een nieuwe dienstregeling ingetreden. Hierdoor rijden er nu 's ochtends vanuit Lage Zwaluwe 2 bussen rechtstreeks naar Avans Hogeschool, dit wordt erg gewaardeerd. Hier staat wel tegenover dat alle andere bus-tijden zijn veranderd van bus... Lees meer
Klacht van Daansoen op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf dat de nieuwe dienstregeling is ingegaan en Arriva het heeft overgenomen van Veolia rijdt de bus van 8.09u niet meer tot de Milaanstraat. Ook is de aansluiting van de intercity vanuit Weert niet meer ideaal zoals van te voren... Lees meer
Klacht van nhofstede op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is al meerdere malen langs mijn halte (Vijverlust, Vianen) gereden. Dit terwijl ik wel tijdig op het 'stop'-knopje heb gedrukt. Lees meer
Klacht van Fiep170504 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de trein die 8:51 moest vertrekken. Er werd steeds niets omgeroepen. Na 10 min. Maar eens gaan vragen bij conducteur. Er is een seinstoring. Gaf hem aan dat het toch plezierig is als dit even genoemd wordt.... Lees meer
Klacht van Anoniem43670 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van gulpen naar Valkenburg met overstappen is niet te doen tijden zijn niet te halen en gee rekening gehouden met school tijden niet bij nagedacht :( Lees meer
Klacht van marie jose op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 52 van 8.uur komt veel te laat en is overvol. Hier door kom ik steeds te laat op mijn werk. Ik wil dit graag snel opgelost hebben. Voorheen kwamen twee bussen om 8 uur, kan dit ook bij arriva???? Lees meer
Klacht van robertp op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen met Veolia, kon ik rechtstreeks met lijn 37 naar Heerlen-centrum reizen. Sinds de overname is dit niet meer mogelijk. Moet nu letterlijk 15 minuten lopen van Brunssum-Noord naar het centrum (koutenveld) om op lijn 20 te stappen. WTF!! Begint dit... Lees meer
Klacht van fiekekrebbers op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom om 17:03 aan met de trein op station Venray, dit is een paar minuten later dan gepland. Loop vlot naar de bussen, vervolgens rijdt de bus naar Well (lijn 87) voor mijn neus weg. Kan deze niet een... Lees meer