Klacht over Arriva: Dienstregeling.

Mijn Klacht:

Ik vind het erg jammer dat mijn bussen of doorrijden of gwn niet komen opdagen. Daarbij zijn de buschauffeurs erg onvriendelijk en erg geïrriteerd wanneer je ze wat vraagt bij het instappen van hun bus. Erg jammer allemaal van deze negatieve dingen, het is al duur laten ze hun werk dan ook s.v.p fatsoenlijk doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer de bussen ook daadwerkelijk stoppen als je een duidelijk teken geeft, dat ze vriendelijker worden en dat de tijden goed op de app worden weergegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Femkegriens98,

U geeft aan dat u niet tevreden bent over het gedrag van één van onze chauffeurs.

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Dit geld ook voor het niet stoppen bij de halte ondanks dat dit wel aangegeven is. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden Wij betreuren het u deze nare ervaring heeft gehad, hiervoor onze welgemeende excuses.

Met vriendelijke groet
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Dienstregeling.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer