fiekekrebbers op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van lijn 87. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kom om 17:03 aan met de trein op station Venray, dit is een paar minuten later dan gepland. Loop vlot naar de bussen, vervolgens rijdt de bus naar Well (lijn 87) voor mijn neus weg. Kan deze niet een beetje rekening houden met de treinen? Nu een halfuur moeten wachten
Wanneer de bussen een beetje rekening houden met de trein, binnen een marge van 5 minuten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 08:49 geantwoord
Beste,
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van lijn 87. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
