mijn bus kwam niet

Question

Ik ben heel erg ontevreden met de nieuwe dienstregeling, omdat ik 2 dagen achter elkaar om 16:00 uur klaar was met mijn school moest ik tot 16:16 wachten op lijn 13 richting Sliedrecht. Tot mijn verbazing kwam de bus 2 dagen niet opdagen en kwam ik steeds heel laat thuis wat mijn ouders niet prettig vonden. Ik hoop dat jullie er iets aan kunnen doen, want ik ben niet de enige die op lijn 13 zit te wachten. Alvast bedankt voor uw begrip.

Arriva · Accepted Answer

Beste firedevsguc20,

Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 13 meerdere malen niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.

Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.

Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren. 

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: mijn bus kwam niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: mijn bus kwam niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer