Mijn Klacht:
De bus is al meerdere malen langs mijn halte (Vijverlust, Vianen) gereden. Dit terwijl ik wel tijdig op het ‘stop’-knopje heb gedrukt.
Gewenste Oplossing:
Als ze stoppen bij mijn halte.
Klacht: Doorrijden bushalte
nhofstede op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste nhofstede, Wij begrijpen uit uw reactie dat de bus meerdere malen de halte voorbij is gereden ondanks dat u tijdig op de stopknop heeft gedrukt. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Uw reactie sturen...
Een klant heeft ervaren dat de bus van Arriva herhaaldelijk voorbij de halte Vijverlust in Vianen reed, ondanks dat hij op het 'stop'-knopje had gedrukt. Deze situatie heeft meerdere keren plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 december 2016 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste nhofstede,
Wij begrijpen uit uw reactie dat de bus meerdere malen de halte voorbij is gereden ondanks dat u tijdig op de stopknop heeft gedrukt. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Uw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar dit als algemeen punt kan worden besproken.
Wij danken u ten slotte voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
