Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Leny Derks op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 12 dec bus 15 min te laat. Vertrekhalte St Remiusstraat Simpelveld.lijn 40 naar Heerlen Zou om 12.12 vertrekken kwam pas om 12.25 uur. Dinsdag 13 dec bus zou om 9.12 uur vertrekken was erom 9.25 uur nog niet. Heb een lift gekregen anders... Lees meer
Klacht van Keesvandeloo1960 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Door nieuwe dienstregeling sluit deze lijn niet meer aan met de schooltijden van ROC de Leijgraaf in Veghel. Mijn dochter is nu bijna 1 uur te vroeg op school bijna 1 uur later thuis. Dat betekend morgens dat ze moet wachten tot... Lees meer
Klacht van PattyvandenBroek op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta ruim optijd bij de bushalte. De bus moest er om 13:13 zijn maar is er nu ( 13:29) nogsteeds niet. Sinds de nieuwe dienstregeling kunnen de bussen opeens niet meer optijd komenm gister had ik ook al vertraging!... Lees meer
Klacht van Stuyfzpi op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Zwolle ben ik per ongeluk door poortje van Arriva naar binnen gelopen en zo ingelogd op Arriva. Dat was fout, want ik reis met NS naar Zandvoort. Ik vind dat dit niet duidelijk te zien was. Dit moet veel... Lees meer
Klacht van lijn 57 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter gaat met lijn 57 naar school in gulpen, omdat deze nu maar een keer per uur rijdt ( behalve in de vakantie!!) moeten ze of een uur eerder van huis of een uur wachten op de volgende bus.......dit... Lees meer
Klacht van Mevrouw Willems-Haenen op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 2 dagen reis ik met de stoptrein van Geleen-Oost naar Roermond. De trein zit zo vol dat je veel moeite moet doen om in de trein te komen. Is levensgevaarlijk op die manier en niet de bedoeling dat je... Lees meer
Klacht van Arjan Boersma op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de nieuwe regeling hebben mijn ouders mij al twee keer uit Dokkum moeten halen, omdat de lijn 52 niet wacht op de snelbus 355 vanuit Leeuwarden. Deze diensten zijn zo aangepast dat ze op elkaar aansluiten en er is... Lees meer
Klacht van taralange op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Ik heb jullie proberen te bereiken, na ruim 25 min. heb ik opgehangen. Ik had enkel de vraag of er 1 januari bussen reden. Ik snap dat nu met de nieuwe dienstregeling er veel vragen zijn. Maar het zal... Lees meer
Klacht van taralange op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Ik heb jullie proberen te bereiken, na ruim 25 min. heb ik opgehangen. Ik had enkel de vraag of er 1 januari bussen reden. Ik snap dat nu met de nieuwe dienstregeling er veel vragen zijn. Maar het zal... Lees meer
Klacht van Dianne1991 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (maandag 12-12) en vandaag (13-12) staan wachten op bus 66. Mijn gewoonlijke bushalte vervalt al (rijksweg noord) dus moet ik al een heel stuk verder lopen naar Molenweg Swalmen. Beide dagen moest ik de bus van 8.53 hebben om... Lees meer