irisveldman op 30 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Iris, Het is ons helaas niet duidelijk over welke lijn het gaat en welke richting je op moest. Ook is de datum en het tijdstip onbekend. Graag ontvangen we deze informatie nog van je. Met vriendelijke groet, Zoé
Een reiziger uitte zijn onvrede over een buschauffeur van Arriva die twee minuten te laat arriveerde, waardoor passagiers met een overstap van slechts één minuut in de kou moesten wachten. Dit gebeurde na een aanrijding, waarbij geen vervangend vervoer was geregeld door de NS. De reiziger pleit voor betere communicatie en naleving van de dienstregeling.
De buschauffeur stond al in de bus een eindje verder op, komt vervolgens rustig 2 minuten te laat terwijl de helft van de bus moet overstappen en hier maar 1 minuut voor heeft. Ivm een aanrijding moesten wij deze route nemen omdat er geen vervangend vervoer is geregeld bij NS. Nu moet iedereen 25 minuten wachten in de kou, ipv dat er even gecommuniceerd wordt of dat de buschauffeur zich gewoon even aan de strakke planning houdt.
ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2021 om 06:30 geantwoord
Beste Iris,
Het is ons helaas niet duidelijk over welke lijn het gaat en welke richting je op moest. Ook is de datum en het tijdstip onbekend. Graag ontvangen we deze informatie nog van je.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
