Beste Nikki1, Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad en de bus doorgereden is. Heb je aangegeven mee te willen reizen? Daarnaast ontvang ik nog graag extra informatie van je over de bus zelf: -...
Samenvatting wordt geladen...
De bus was al veel te laat en toen hij na 20 minuten aan kwam rijden reedt diegene gewoon door em had de bus staan sorry geen dienst.
Dat dit opgelost word want wij moeten hier dan een half uur wachten op een nieuwe bus em day vind ik heel onprofessioneel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2021 om 14:39 geantwoord
Beste Nikki1,
Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad en de bus doorgereden is. Heb je aangegeven mee te willen reizen? Daarnaast ontvang ik nog graag extra informatie van je over de bus zelf:
- Het lijnnummer
- De datum en tijdstip dat dit gebeurde
- Bij welke halte je stond
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
