Moira. op 28 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel Moira. We hebben de gegevens ingevoerd in ons systeem en gaan de melding doorzetten naar de regio. Je ontvangt van ons per e-mail een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Zoé
Een reiziger heeft geklaagd over de onbetrouwbaarheid van buurtbus 795 in Genhout, die vaak te laat arriveert. Hierdoor mist de persoon schooluren, en de informatie in de reisapp wordt als onvoldoende ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze bus is nooit op tijd aanwezig. Dit word niet fatsoenlijk aangegeven in de reis app. Ik mis hierdoor mijn school uren, omdat deze bus vervolgens niet meer komt opdagen!
Op de tijd die aangegeven staat in de reis app ook aanwezig te zijn. En in de ochtend eerder te vertrekken vanwege drukte!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Moira., Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende gegevens: - Plaats, instaphalte - Lijnnummer, richting van de bus - Datum en tijdstip voorval Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Moira.
4 jaren geleden - Genhout, Kerk groot genhout 795 richting station beek-elsloo 28-09-2021 om 07:36 uur en om 08:36 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2021 om 06:39 geantwoord
Dankjewel Moira.
We hebben de gegevens ingevoerd in ons systeem en gaan de melding doorzetten naar de regio. Je ontvangt van ons per e-mail een terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
