Bussen altijd te laat

Question

In Heerenveen en Wolvega vertrekken de lijnen 17, 115 (voorheen 15) altijd tellaat. Ik heb hierdoor al meerdere malen mijn overstap op de trein gemist. Ook ben ik hierdoor al meerdere malen tellaat gekomen op belangrijke afspraken. Hetgeen wat de zaak nog kwalijker maakt is dat het vertragingen zijn door lax en luiheid van jullie chauffeurs. Ze lopen 5 minuten tellaat op hun dooie gemakje naar de bus, starten hem rustig op en doen er vervolgends nog 5 min over om weg te rijden.
Dit kan echt niet !!!

Arriva · Accepted Answer

Beste noenoe123,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 17 en 115 regelmatig te laat vertrekken. U geeft daarbij aan dat chauffeurs dit vaak zelf veroorzaken omdat zij hun rit te laat starten. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden. 

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.


Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Bussen altijd te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bussen altijd te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer