Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van estm1999 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis altijd met de qliner van Arriva. Lijnnummer 388. Vandaag was mijn bedoeling om de Qliner terug naar huis te pakken dat is richting Dordrecht. Ik pak de bus altijd op de halte Vianen lekbrug west. Ik was daar... Lees meer
Klacht van Silkevandepas op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag reis ik van venlo naar nijmegen. Bij de heenweg, en bij de terug weg loop ik steeds vaker tegen het zelfde probleem aan.. De bus die rijd richting Venlo (lijn 370) is vaak te laat, waardoor ik mijn... Lees meer
Klacht van jipdesmedt op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De overstap tussen buslijn 370 limburgliner en de stoptrein richting nijmegen bedraagt 5 minuten. Aangezien de bus iedere keer 4-5 minuten te laat is kom ik iedere keer te laat voor de trein. Lees meer
Klacht van AnoukDeWert op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 15 december stond ik op de bus te wachten op station Horst-Sevenum, de bus zou 5 minuten later vertrekken als dat de trein aankwam. Ik heb een half uur op de bus staan wachten en hij kwam gewoon niet... Lees meer
Klacht van patriciahonig op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zitten in Venray op school. Dus moeten we overstappen in well, Alleen rijd de bus naar Venray elke keer weg, terwijl de chauffeur ons gewoon kan zien aankomen. Hierdoor wachten we bijna elke dag n halfuur in de kou,... Lees meer
Klacht van Brigitta Pestoor op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva toetert sinds de uitspraak van de rechter afgelopen woensdag te pas en te onpas bij de onbewaakte spoorlijn aan de Voslaan in Winsum. Gelukkig zijn er ook machinisten die NIET toeteren. Maar sommigen toeteren vaak en hard. Wij wonen... Lees meer
Klacht van Zelfbehoud11 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen afgesnauwd door een Duitse chauffeur op de lijn Kerkrade stadion richting Heerlen. Het was een bus van de transporteur Aseag met het kenteken ACL333 Het was naar mijn mening een lijn 44 en vertrok rond 0820 uur vanaf Kerkrade stadion richting... Lees meer
Klacht van Kimkessels op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen drie weken heeft de trein van nijmegen naar roermond zodoende vertraging dat ik genoodzaakt ben de volgende trein te pakken om überhaupt nog een beetje op tijd te komen. Ik kom nu dus al iedere dinsdag, 3 weken... Lees meer
Klacht van Jara15 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 103 van willemstad naar roosendaal zit altijd bom vol als je in fijnaart op wil stappen moet je gegarandeerd staan Lees meer
Klacht van Ilse2000 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De bustijden zijn verandert. Ik neem altijd de 103 richting Roosendaal. Voorheen reed de bus om 7 uur en half 8 2 bussen. De tijden zijn nu verandert naar kwart voor 8 en er rijd nog maar 1 bus... Lees meer