Mijn Klacht:
Vandaag stapte ik om 18.03 uur in de bus op de spaarnwoudelaan in Tilburg. Sinds ik niet meer studeer is mijn 4 jaar lange relatie tussen het bus vervoer en mij op een laag pitje gezet. Vandaag was dan de dag dat ik eindelijk weer eens relaxed met een boekje in de bus zitten mocht.
Tot mijn verbazing was de buschauffeur een stuk minder blij met het hervatten van deze relatie. Want toen bleek dat ik mijn ov kaart nog niet direct in mijn hand had, moest ik dat met een sneer bekopen. Het zoeken in de portomonnee koste hem ook veel te veel tijd kreeg ik te horen.
Om direct zowel zijn (blijkbaar een te langzame klant) en mijn (een enorm chagrijnige buschauffeur) probleem op te lossen ben ik gewoon weer uitgestapt en heb ik gewacht tot de volgende bus, wat mij meteen de kans opleverde om eens na te denken over communicatie, waar gaat het zo vaak fout?
Op basis van mijn gevonden informatie zou ik deze buschauffeur graag wat gratis advies geven, zodat zijn en mijn avond met minder irritatie kan verlopen.
Tip 1: wat je geeft, ontvang je terug
Tip 2: zorg voor een positieve houding
Tip 3: neem de tijd voor een ander
Tip 4: je lichaamstaal spreekt boekdelen
Tip 5: vergeet nooit te lachen!
Bron www.icm.nl
Complimenten aan de huidige buschauffeur van de bus van 18.20 uur, die heeft bovenstaande skills wel goed bezit!
En voor degene die dit bericht mag lezen, fijne feestdagen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn bericht bij de juiste chauffeur terecht komt. Maar eerlijk toegegeven.. ook als dat niet gebeurd ben ik een erg tevreden mens.
