Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lottekloprogge op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Heerlen station naar hogeschool zuyd en andersom gaan veel te weinig bussen. Als er al een bus komt dan zit de bus helemaal vol en staan er nog steeds een man of 100 te wachten. Hierdoor sta je enorm... Lees meer
Klacht van Ytieleman op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit momenteel in lijn 5 naar Engelen (van 15:13) en er heeft zich nu in de afgelopen 15 minuten nu al het een en het ander afgespeeld. Zo kwam de bus ten eerste 10 minuten te laat. Ten tweede... Lees meer
Klacht van anna.boumans op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik vraag me af hoe u er bij komt om ouderen op zondag hun openbaarvervoer af te nemen en door de week na 18uu bent u wel bewust wat u ons hier mee aandoet nu komen we nergens meer dit... Lees meer
Klacht van petra reijnders op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds overgang van NS naar Arriva ervaren de reizigers van en naar traject Maastricht Randwijck delay, Er is geen rechtstreekse trein en men dient over te stappen op Maastricht centraal. Er is ook niet bekend hoe lang dit ongemak blijft.... Lees meer
Klacht van Serena Schamberg op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Slechte verbinding van Brunssum naar Heerlen station. Ik moet vanuit Brunssum noord reizen (halte Kennedylaan/Europalaan). Voorheen kon ik rechtstreeks de 37 naar Heerlen station pakken, waar ik nog moest overstappen naar Simpelveld. Prima aansluiting. Nu gaat die 37 (en 36)... Lees meer
Klacht van Wilma Martens op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lang staan te wachten op bus moest om 1257 komen kwam niet om tien voor half twee kwam hij langs 23 minuten te laat ik een afspraak gemist zeer belangrijk probeer het nu weer om 3minuten voor twee kijken of... Lees meer
Klacht van Moniqueb40 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de overgang naar Arriva op het traject Boxmeer-Nijmegen is de trein nog geen enkele keer op tijd in Nijmegen aangekomen (vertrektijd Boxmeer 6:29) om met gemak de overstap te maken naar NS traject Nijmegen-Utrecht (Schiphol). Diverse oorzaken liggen hieraan... Lees meer
Klacht van Reneetjeth op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na 7 uur rijden die bussen maar 1x in het uur. Met violia was ik altijd om half 8 thuis, nu door deze zeik pas om kwart over 8. Je kan toch niet zomaar bussen schrappen? Mensen moeten... Lees meer
Klacht van 1234685 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ELKE ochtend dat ik met de bus ben geweest(arriva) was hij bij de overstap in well al aangereden. waardoor wij telaat op school komen, n half uur in de kou staan te wachten en dat de volgende bus helemaal vol... Lees meer
Klacht van saviellevenckevort op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik reis elke dag met uw bus naar venray. nu heb ik al verschillende keren meegemaakt dat de bus in well te vroeg aanrijd en dat je de bus ziet wegrijden. vervolgens staan wij dan een half uur in de... Lees meer