Mijn Klacht:
Ik reis altijd met de qliner van Arriva. Lijnnummer 388.
Vandaag was mijn bedoeling om de Qliner terug naar huis te pakken dat is richting Dordrecht. Ik pak de bus altijd op de halte Vianen lekbrug west. Ik was daar om 12:23 en ik zag de 388 staan. Vervolgens zie ik dat die dus al weg rijdt terwijl de bus om 12:24 pas weg hoort te rijden. Vervolgens ren in erachter aan met een reisgenootje van mij. De bus stopte voordat die de weg op ging. Vervolgens leggen ik en mijn reisgenootje contact met de buschauffeur. De busschauffeur heeft zwart krullend haar, een man en een donkere bril op. Blanke huid. Vervolgens vertellen wij dmv gebaren dat we nog 1 minuut hebben dus de bus graag nog in willen. Hij schud meerdere malen zijn hoofd, kijkt ons aan, en rijdt vervolgens weg. Wat ik ook nog eens heel erg disrespectvol vind. Daarnaast kom ik nu een uur later thuis omdat de lijn 388 maar 1x in het uur rijdt. Nu kan ik niet autorijlessen waardoor ik dus weer extra kosten heb doordat de bus eerder weg ging. Ik begrijp dat niet want er is niks voor niks een dienstregeling.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zo dra er volgens de dienstregeling gereden word en er nog eens duidelijk word uitgelegd wat klantvriendelijkheid inhoud.
Ik baal hier ontzettend van.
