Terug

Klacht: Asociaal gedrag buschauffeur

Romame op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Romame, Uit uw reactie begrijp ik dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van een van onze chauffeurs. U geeft aan dat deze voorrang heeft genomen waar dit niet terecht was daar u al op de rotonde reed....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Op 19 december omstreeks 17.53 uur heeft een buschauffeur van Arriva op de rotonde Tongerseplein in Maastricht voorrang genomen, terwijl een andere weggebruiker al op de rotonde reed. De klager moest abrupt remmen om een aanrijding te voorkomen, wat als asociaal gedrag van de chauffeur werd ervaren, vooral gezien de drukte en de aanwezigheid van fietsers op deze locatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op maandag 19 december rond 17.53 uur heeft een buschauffeur zich zomaar voorrang genomen.
Het was lijn 4 in Maastricht. Hij kwam van de Tongerseweg en reed zonder aarzelen (er staan haaientanden op de rotonde) en stoppen zomaar de rotonde (Tongerseplein) op terwijl ik op deze rotonde aan het rijden was.
Zo quasi nonchalant zijn hand opsteken en maar doorrijden terwijl ik bijna met mijn nieuwe auto (6 maanden oud) flink in de rem moest gaan.
Een erge asociale gedrag van dat mannetje.
Het is hier al een erge druk punt, donker, fietsers komen hier ook voorbij en dan krijg je dit.

Gewenste Oplossing:

Buschauffeur aanspreken op zijn rij-gedrag en een compensatie van Arriva want mijn echtgenote en ik zijn ons heel erg geschrokken.
Gelukkig geen schade aan mijn auto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 december 2016 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romame,

Uit uw reactie begrijp ik dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van een van onze chauffeurs. U geeft aan dat deze voorrang heeft genomen waar dit niet terecht was daar u al op de rotonde reed. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan. De veiligheid van onze reizigers en medeweggebruikers heeft daarbij een hoge prioriteit.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het