Mijn Klacht:
Bus 15 van 18:16 kwam niet opdagen en het zelfde over de sprinter van 18:26 vanuit dordtrecht
Gewenste Oplossing:
Als bussen en treinen gewoon opkomen dagen
Klacht: Niet opkomen dagen van bus en Arriva sprinter
Alissaxx op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Alissaxx, Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 15 op niet bij de halte is geweest. En ook de trein vanuit Dordrecht niet is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 december 2016 om 20:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Alissaxx,
Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 15 op niet bij de halte is geweest. En ook de trein vanuit Dordrecht niet is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging. De trein was in dit geval vanwege een wisselstoring.
Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
