Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Drumband65 op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13.16 vertrek naar Bunde zonder reden werdt de bus aan de kant gezet . Mensen uit de bus volgende bus om 14.16. Geen service onvriendelijk. Lees meer
Klacht van giocroes op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Het is mij al een paar keer overkomen dat buslijn 181 niet volgens de opgegeven tijden rijdt. De chauffeur van nummer 181 is altijd paar minuten voor of na de gegeven tijden. Waardoor ik de bus mist. Kan hier... Lees meer
Klacht van Padija op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig reis ik met trein en bus naar Hertzogenrath. Sinds Arriva het heeft overgenomen heb ik nog nooit de aansluiting kunnen halen, wel heb ik inmiddels menig uurtje buiten moeten wachten vanwege de gemiste aansluiting. Het zou zeer fijne ... Lees meer
Klacht van Jamier op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren nam mijn oma de bus van de lindenheuvel naar oud geleen. Echter kon ze maar blijven zitten tot de rijksweg in geleen. Toen moesten alle passagiers uitstappen want de buschauffeur moest naar de garage. Er stond geen vervangend vervoer... Lees meer
Klacht van Rowie24 op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik reis dagelijks tussen eijsden en heerlen en ervaar veel te vaak problemen en vertragingen binnen dit traject waardoor ik aansluitingen ook weer mis (ik vertrek iedere ochtend om 7.00u om, om 08.30u op school te kunben zijn) We hebben een... Lees meer
Klacht van Emma van Nimwegen op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 9.20 is niet komen opdagen. Nu ben ik te laat op school en dat heeft voor mij gevolgen Lees meer
Klacht van Sjuul123 op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva rijdt 1 week traject Nijmegen-Venlo en het gaat al mis. Bus rijdt vanaf station Nijmegen om 8.42 weg, zonder tekst op de bus van bestemming en ook op het bord van het station stond het niet. Dan ga je... Lees meer
Klacht van saskiabex op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een hbo-student die onregelmatig naar school gaat, dit betekent dat ik vrijwel nooit in de spits reis. Nu rijdt dus buslijn (schoolvervoer 675) van Roermond naar Meijel en andersom alleen nog maar in de spitsuren helemaal door naar... Lees meer
Klacht van Davinaplum op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben niet blij met de nieus dienstregelingen ten eerste is de lijn 61 die van vaals richting gulpen gaat helemaal verdwenen dat betekent nu dat wij via de 59 van vijlen naar mamelis en daar de 350 moeten pakken... Lees meer
Klacht van Brigitta Pestoor op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft haar machinisten opdracht gegeven ter hoogte van de onbewaakte spoorwegovergang aan de Voslaan te Winsum een kort middellange toon te laten horen. Zelf daar hebben we onevenredig veel last van. Maar de machinist van de trein, vertrokken op... Lees meer