Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Het is bekend dat er in de eerste week na de concessiestart wat problemen zijn geweest met de lijnfilm van bepaalde bussen in de regio Limburg. Dit probleem zou inmiddels opgelost moeten zijn. Jammer om...
Samenvatting wordt geladen...
Arriva rijdt 1 week traject Nijmegen-Venlo en het gaat al mis. Bus rijdt vanaf station Nijmegen om 8.42 weg, zonder tekst op de bus van bestemming en ook op het bord van het station stond het niet. Dan ga je er vanuit dar die bus geen dienst heeft. Slechte eerste ervaring helaas. Ik reken op die bus en met mij nog wat mensen hier op het station. Nu ben ik te laat op mijn werk.
Als de bus had aangegeven dat hij ergens heen ging en waar naartoe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2016 om 16:08 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Het is bekend dat er in de eerste week na de concessiestart wat problemen zijn geweest met de lijnfilm van bepaalde bussen in de regio Limburg. Dit probleem zou inmiddels opgelost moeten zijn. Jammer om te lezen dat je geen goede eerste ervaring met ons gehad hebt.
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
