Drumband65 op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Jammer om te lezen dat je gistermiddag vertraging opgelopen hebt. Helaas kan ik in het systeem niet zien wat er met deze bus aan de hand geweest is. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak en...
Een reiziger meldt dat de bus van lijn 9 van Maastricht naar Bunde om 13.16 uur zonder opgaaf van reden werd stilgezet. Passagiers moesten overstappen op de volgende bus om 14.16 uur en ervaren de service als onvriendelijk. Deze klacht is inmiddels opgelost.
13.16 vertrek naar Bunde zonder reden werdt de bus aan de kant gezet . Mensen uit de bus volgende bus om 14.16. Geen service onvriendelijk.
Wasrom geen uitleg of vervangende bus .trein geen optie wegens aanreiding moest ik met de bus verder
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2016 om 16:37 geantwoord
Goedemiddag,
Jammer om te lezen dat je gistermiddag vertraging opgelopen hebt. Helaas kan ik in het systeem niet zien wat er met deze bus aan de hand geweest is. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
