Bij Arriva zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R wijnen op 24 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Overstappen in Kessel is door een kleine overstap tijd nauwelijks te doen. Ik heb nu zo'n 6 keer moeten wachten op de volgende bus omdat mijn bus te laat aan kwam. Lees meer
Klacht van Savannahmerkelbach op 24 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling heb ik geen fatsoenlijke aansluiting meer naar school. Ik reis van de markt in Hoensbroek naar het centrum van Sittard. Eerst had ik een perfecte aansluiting van de 51 op de 41 en vice versa en... Lees meer
Klacht van Reeshof op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist ongeveer 21:45 verliet ik de rotonde en vervolgde mijn weg op de Bijsterveldenlaan in de wijk Reeshof Tilburg. Net voorbij de rotonde is er een bushalte. Er stond een bus met kenteken 81-BFH-4 die toen ik aan kwam rijden... Lees meer
Klacht van Patrick Lagerman op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het centrum van Hoogkerk reed vanavond omstreeks 17:30 een rode arriva stadsbus met een onacceptabele snelheid dwars door het kleine winkelcentrum aan de Kerkstraat. Ik wilde oversteken met mijn winkelwagen van AH waarbij ik bijna werd aangereden. Ik ben... Lees meer
Klacht van Smoesje36 op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16:10 in lijn 4 richting pottenberg in Maastricht werd de bus bestuurt door een chauffeur die niet anders wist dan hardop commentaar te leveren op het verkeer voor en achter de bus en de reizigers. Bij vragen van mensen... Lees meer
Klacht van Uden op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva het OV in Limburg heeft overgenomen heb ik bijna elke dag moeten rennen om op tijd op mijn werk te zijn. Bussen komen makkelijk 10 minuten te laat en buschauffeurs reageren hier laconiek op en vinden het ook... Lees meer
Klacht van Mo72 op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat mijn auto me in de steek liet moest ik noodgedwongen een aantal dagen de trein pakken van Heerlen naar Maastricht-Randwyck. Op de eerste dag wats er een storing en reden er de hele ochtend geen treinen. De tweede dag... Lees meer
Klacht van Belbus op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 10.00 bel ik over mn vervoer vanuit station Gorinchem naar het cbr. Vriendelijke man en zet mij moet nog wat andere precies af bij het cbr ipc de halte en vertel erbij de terug weg moet je bij de... Lees meer
Klacht van Drumband65 op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13.16 vertrek naar Bunde zonder reden werdt de bus aan de kant gezet . Mensen uit de bus volgende bus om 14.16. Geen service onvriendelijk. Lees meer
Klacht van giocroes op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Het is mij al een paar keer overkomen dat buslijn 181 niet volgens de opgegeven tijden rijdt. De chauffeur van nummer 181 is altijd paar minuten voor of na de gegeven tijden. Waardoor ik de bus mist. Kan hier... Lees meer