Leon1972 op 01 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Uit je reactie blijkt dat de nieuwe dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer dame,
Ik reis al 7 jaar met de bus van Valkenburg naar Vaals.Door de weeks ben ik nu verplicht om via margraten te reizen omdat je maar ene keer mag overstappen en op zondag moet je al een uur van te voren bellen voor een bus in margraten om naar valkenburg te komen . Sinds de nieuwe regeling ben ik 2 keer met de bus gegaan en bijna 2 uur nodig gehad om thuis te komen.
Gewoon dat de lijn 56 elke dag van gulpen naar valkenburg reis zoals vroeger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 januari 2017 om 11:54 geantwoord
Beste,
Uit je reactie blijkt dat de nieuwe dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Ik heb je klacht daarom doorgestuurd naar de vervoerkundige in de regio met het verzoek dit mee te nemen ter evaluatie van de dienstregeling. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
