Goedemorgen, Begrijpelijk dat je hier niet vrolijk van wordt. Ik stuur je klacht door naar de teammanager in de regio, zodat er naar de punctualiteit van deze lijn gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering! We bieden je onze excuses...
Meerdere dagen achtereen is lijn 52 van Arriva te laat, waardoor de klager zijn aansluiting in Hulsberg en de trein in Valkenburg mist. De klager wijst erop dat het gebruik van de diensten van Arriva hierdoor bemoeilijkt wordt.
Ik heb nu al meerdere dagen achter elkaar dat lijn 52 te laat is, daardoor mis ik mijn aansluiting in hulsberg en de trein in Valkenburg.
Jullie willen dat iedereen zoveel mogelijk gebruik maakt van jullie diensten.maar zo werkt het niet.
Dat ze op tijd komen is toch niet teveel geveaagd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2017 om 08:42 geantwoord
Goedemorgen,
Begrijpelijk dat je hier niet vrolijk van wordt. Ik stuur je klacht door naar de teammanager in de regio, zodat er naar de punctualiteit van deze lijn gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering!
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
