V4L op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat het niet mogelijk is om op stations bij automaten treinkaartjes voor landelijke bestemmingen te kopen, in tegenstelling tot de NS. Dit leidt tot ongemak, aangezien de klant bij een overstap opnieuw een automaat moet zoeken om een nieuw kaartje aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Je kunt niet zoals bij de NS op het station in de automaat een kaartje meer kopen voor alle bestemmingen in Nederland. Is toch absurd dat ik bij een overstap weer op zoek moet naar een nieuwe automaat voor een kaartje!
Alle treinbestemmingen in NL als keuze hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Zou je mij nog aan kunnen geven welk station dit specifiek betreft? Dan zet ik je klacht daarna intern door. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2017 om 15:50 geantwoord
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
