Hoidoei123456 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hoidoei123456, Uit je reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de dienstverlening omdat lijn 84 te laat komt of niet komt opdagen. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt en we stellen het dan ook...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 84 op meerdere dagen, waaronder maandag en woensdag, telkens 10 minuten te laat arriveerde. Dit leidde tot problemen met het halen van de trein en het op tijd aankomen op de eindbestemming. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 84 kwam maandag al 10 minuten te laat, dinsdag ben ik niet geweest en vandaag kwam hij weer 10 minuten te laat. Het is zeer vervelend omdat ik hierdoor mijn trein niet meer haal en te laat kom op mijn eindbestemming.
Als bus 84 op tijd komt met maximaal een paar minuten vertraging, ben ik tevreden. Maar 10/15 minuten vertraging is zeer vervelend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2017 om 21:33 geantwoord
Beste Hoidoei123456,
Uit je reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de dienstverlening omdat lijn 84 te laat komt of niet komt opdagen. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt en we stellen het dan ook zeer op prijs dat je dit kenbaar maakt bij ons. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio met de vraag hier aandacht aan te besteden.
Ik hoop dan ook dat je snel verbetering zult opmerken op dit traject.
Tenslotte wil ik je excuus aanbieden voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
